Türk Telekom ModemMüşteri Hizmetleri

Türk Telekom Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan ev interneti aboneliğimi Ocak ayında kapattım. Aboneliği sonlandırırken mode...m ve diğer cihazları eksiksiz şekilde teslim ettim ve teslimatla ilgili belgelerim de mevcut olmasına rağmen, Şubat ayında gelen faturama yaklaşık 5.000 TL “cihaz bedeli” yansıtıld...

Türk Telekom’dan İstanbul Sarıyer’de limitsiz fiber internet aboneliği başlattık. İnterneti en fazla 1–2 gün kullanabild...ik, hemen ardından modem arıza verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda elimizdeki modem için yeni modem talep etmemiz gerektiği söylendi ve 11 Şubat’ta yeni modem si...

11 Şubat’ta Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden bir modem siparişi verdim ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen... ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Siparişime ait takip numaram 7358927561’dir. Bu süreçte iki kez Türk Telekom müşteri hizmetleriyle, iki kez de kargo firmasıyla görüştüm. Her defasın...

Türk Telekom’dan “Evde İnternet Paketi” kapsamında modem satın aldım ve en geç 5 gün içinde teslim edileceği söylendi. A...ncak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm fakat herhangi bir çözüm üretil...

15 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti aboneliğimi sonlandırdım. Aboneliğe ait modemi iade etmek için defalar...ca çaba göstermeme rağmen sistemde modem “teslim edildi” göründüğü için hiçbir Türk Telekom bayisi modemi teslim almadı. Ankara Yenimahalle Şentepe şubesine gittiğimde fiber olduğu...

20/02/2026 tarihinde Antalya Kepez’deki adresimde Türk Telekom tarafından fiber bağlantı yapılması için altyapı değişikl...iği gerçekleştirildi ve 100 Mbps’lik internet bağlantım ile modem kurulumu için 23/02/2026 tarihine randevu verildi. Ancak randevu günü ne gelen oldu ne de herhangi bir şekilde ara...

Türk Telekom’dan yaklaşık 3 ay önce İstanbul Gaziosmanpaşa Yenidoğan Mahallesi Nakkaş Sokak No:6 Daire:1 adresimde kulla...nılmak üzere fiber ev interneti için başvuru yaptım. İlk başvurudan bu yana defalarca tarih verildi, ancak verilen günlerde hiçbir ekip gelmedi. Her aradığımda farklı bir gün için...

Uzun süredir Türk Telekom internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 3 aydır modem arızası nedeniyle internet hizmet...inden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Sürekli kopmalar ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde modemin arızalı olduğunu, değişmesi gerek...

06 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden modem siparişi oluşturdum. 11 Aralık’ta siparişin kargoya verildiğine da...ir mesaj aldım ve Jetlogi tarafından transfer sürecinin başladığı bildirildi; ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Türk Telekom, altyapıma uygun modemi kendilerinin seçeceğin...

23 Ocak günü Türk Telekom Online üzerinden bir router siparişi verdim ve teslimat Jetlogi firması aracılığıyla yapılacak...tı. İlk görüştüğümde müşteri hizmetleri en geç 5 iş günü içinde teslim edileceğini söyledi ancak bu süre geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Tekrar aradığımda yine 5 iş günü deni...

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden yaklaşık iki hafta önce, cumartesi günü modem siparişi verdim. O günden bu yana ...kargo bir türlü elime ulaşmadı. Uygulamada sipariş “kurye dağıtımda” görünüyor ancak canlı takipte kargo iki gündür aynı noktada sabit duruyor, hiçbir hareket görünmüyor. Yarın ev...

İstanbul Tuzla’da ikamet ediyorum ve Türk Telekom üzerinden almış olduğum modemin gönderimi Jetlogi kargo ile yapıldı. K...argom yaklaşık 20 gündür sistemde “dağıtımda” görünüyor ancak hala elime ulaşmadı. Bu süreçte hem Türk Telekom’u hem de Jetlogi’yi defalarca, toplamda yaklaşık 10 kez aradım. Türk...

12 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden bir modem siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 5 iş günü içer...isinde tarafıma teslim edileceği bilgisi paylaşıldı, ayrıca modem ücretinin faturaya yansıtılacağı belirtildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen ürün bana teslim edilmedi. Belirtilen...

Türk Telekom ev internetimde kullandığım 100 Mbps paket için 21.02.2026 tarihinde saat 22.00 sularında modemim bozuldu v...e o andan itibaren yaklaşık 45 saattir internetim tamamen yok. Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresimde bu süre boyunca ne bağlantı sağlayabildim ne de arızaya yönelik fiili bir destek...

15 Şubat Pazar günü Türk Telekom üzerinden internet başvurusu yaparak modem siparişinde bulundum. Bana modemimin en geç ...5 iş günü içinde, yani 20 Şubat tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 8. Gün olmasına rağmen hâlâ ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Modemi...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi iptal ettirmedim, sadece nakil işlemi yaptırdım. Bu süreçte eski adresimde kulland...ığım modemi İstanbul Gayrettepe Türk Telekom Müdürlüğü’ne Ocak ayında bizzat teslim ettim ve teslim ettiğime dair belgelerim elimde bulunuyor. Buna rağmen son aya ait faturama 2.10...

Türk Telekom aboneliğim kapsamında kullandığım modemimde bağlantı sorunu yaşadığım için 01.01.2026 tarihinde arıza kaydı... açtırdım ve tarafıma yeni modem gönderileceği söylendi. Modem gönderimi için Jetlogi firması görevlendirildi ancak aradan aylar geçmesine rağmen modemim hâlâ tarafıma teslim edilm...

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İnternet paketim ye...nilendiğinde hızımı yükselttiler, fakat bu değişiklik yapılırken tarafıma hiçbir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Ardından, mevcut modemimin bu hıza uygun olmadığı ...

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom fiber internet kullanıyoruz. İnternet hızımızda herhangi bir sorun yaşamıyoruz ancak modem... kutusunun arızalı olması nedeniyle televizyonumuz ve telefonlarımız sürekli olarak Wi-Fi bağlantısından kopuyor. Modemin dibinde oturmamıza rağmen cihazlarımızı ağdan atıyor. Bu ...

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık bir buçuk aydır ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Evde modeme bağlantı... yaptıktan sonra internet en fazla 30–60 saniye kadar çalışıyor, ardından modem otomatik olarak bağlantıyı kesiyor. Modemi kapatıp açtıktan ve telefondan Wi-Fi’yi kapatıp açtıktan ...

Türk Telekom ev internet aboneliğimi iptal ettiğimde modemi de iade ettim, ancak buna rağmen 02.01.2026 tarihinden itiba...ren tarafıma 1620 TL tutarında modem ücreti yansıtıldığını öğrendim. Modemi teslim etmiş olmama rağmen böyle bir ücretlendirme yapılması nedeniyle mağdur edildim. Konu ile ilgili ...

Türk Telekom’dan 28.01.2026 tarihinde ev interneti için 87 Mbps, VDSL ve fiber uyumlu modem siparişi verdim. Bugün 22.02....2026 olmasına rağmen modem tarafıma hala ulaşmadı. Bu süreçte üç kez şikayette bulundum ve 17.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, siparişin kargoya verildiğ...