Modem Taşıma Randevu Yokluğu Ve Eğitim Mağduriyeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında, 7031764808 numaralı abone olarak modem taşıma talebinde bulunmama rağmen 22.05.2026 tarihinden bu yana tarafıma hiçbir şekilde randevu oluşturulmadı. Adresim Gaziantep Şahinbey 60. Yıl bölgesinde ve taşınma işleminin bir an önce gerçekleşmesi için defalarca aramama rağmen süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda “uygun randevu yok, olursa sizi arayacağız, siz yine arada bir arayın” şeklinde benzer cevaplar alıyorum fakat ne geri dönüş yapan oluyor ne de net bir tarih veriliyor. Bu belirsizlik nedeniyle evde internet kullanamıyoruz. Özellikle çocuğumun sınav döneminde olması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz; çocuğum derslerine sağlıklı şekilde hazırlanamıyor ve eğitim süreci olumsuz etkileniyor.

Türk Telekom’dan modem taşıma işlemi için acilen randevu oluşturulmasını ve taşınma işleminin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca hizmet alamadığım günler için faturama indirim uygulanmasını veya uygun tutarda ücret iadesi yapılmasını istiyorum.