Modem Teslimatı Kanıtlanmasına Rağmen Haksız Ücretin İptali Talebi

Türk Telekom TTNET aboneliğime ait modemi 4 Mayıs 2026 günü saat 12:30 civarında Kağıthane Bölge Müdürlüğü’ne teslim ettim. Teslim sırasında bana bir teslim tutanağı verildi, ancak şu anda bu tutanak yanımda olmasa da modemi fiilen teslim etmiş olmam gerçeğini değiştirmemektedir.

Buna rağmen 31.05.2026 tarihli faturama 1.016,94 TL tutarında modem ücreti yansıtılmıştır. İlgili faturamın hizmet numarası 1799907623, fatura numarası ise 2026047544455’tir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi personellerinin sisteme gerekli teslim kaydını girmemesi nedeniyle sorumluluklarını yerine getirmedikleri halde, çözüm üreteceklerine teslim tutanağını mutlaka benden istemekte ve bu belgeyi iletmeden hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyerek süreci tıkamaktadırlar. Kendi çalışanlarının yerine getirmediği teslim kaydı yükümlülüğünün müşteriye yıkılmasını kabul etmiyorum.

Belirttiğim tarihte modemi Kağıthane Bölge Müdürlüğü’ne teslim etmiş olmama rağmen haksız şekilde yansıtılan 1.016,94 TL modem ücretinin iptalini talep ediyorum. Gerekirse ilgili bölge müdürlüğünün kamera kayıtlarının ve sistem kayıtlarının incelenerek teslimin teyit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.