Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Yetersiz Çözüm

Türk Telekom evde internet aboneliğim bağlandığı günden beri sağlıklı çalışmıyor. Sürekli kopma, bağlantı sorunu ve zaman zaman tamamen internetin gelmemesi gibi problemler yaşıyorum. Bu nedenle aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Modem bağlı görünmesine rağmen internete giremediğim, DSL/internet ışıklarının kesildiği anlar sık sık tekrar ediyor ve bu durum neredeyse sürekli hale geldi. Evde interneti düzenli kullanmam gerekiyor ancak hizmet istikrarlı olmadığı için mağdur oluyorum.

Bu sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak yapılan işlemler ve açılan kayıtlar kalıcı bir çözüm sağlamadı. Her seferinde sorun geçici olarak düzeliyor gibi görünse de kısa süre içinde tekrar ediyor.

Türk Telekom’dan, ev internetimde yaşadığım bu sürekli kopma ve bağlantı problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, aksi halde mağduriyetimin dikkate alınarak taahhütsüz iptal veya ödediğim ücretler konusunda hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.