Teslim Edilmemiş Modem Ücretinin İadesi Ve Acil Teslim Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için faturama ek taksitli modem talebinde bulundum. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen modem hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Modem hiç teslim edilmediği halde faturama modem ücreti yansıtılıyor ve ben kullanmadığım, teslim almadığım bir ürünün bedelini ödemeye devam ediyorum. Adresim İstanbul Ümraniye Yamanevler Mahallesi Bıldırcın Sokak No: 5 Daire: 2 olmasına rağmen, herhangi bir kurye ya da kargo firması tarafından aranmadım, SMS veya bilgilendirme almadım.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci, sistemde modemin gelmediğini gördüğünü ve gerekli birime ilettiğini söyledi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi.

Türk Telekom’dan talebim, öncelikle modemimin acilen tarafıma teslim edilmesi, eğer modem teslim edilmeyecekse faturama yansıtılan modem ücretlerinin iptal edilmesi ve bugüne kadar haksız yere alınan tüm modem ücretlerinin tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.