Türk Telekom Modem Gönderim Takibi Yok, Süreç Uzuyor

Türk Telekom üzerinden 18.05.2026 tarihinde yenilediğim taahhüt kapsamında tarafıma yeni bir modem gönderileceği ve bu gönderimin jetlogi firması aracılığıyla yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 03.06.2026 tarihinden bu yana modem kargomla ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

Türk Telekom’un yeni modemi jetlogi ile göndereceğini söylemesine rağmen, bana herhangi bir takip numarası iletilmedi. Bu nedenle jetlogi’nin internet sitesi üzerinden de gönderimi kontrol edemiyor, kargonun sisteme girilip girilmediğini dahi öğrenemiyorum. Günlerdir gönderimin sisteme hiç düşmemiş gibi görünmesi sebebiyle mağdur durumdayım.

Durumu öğrenmek için jetlogi müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Yaklaşık 30 dakika hatta beklememe ve bekleyenler arasında 1. Sırada görünmeme rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne kargomun nerede olduğuna dair bilgi alabiliyorum ne de sürecin nasıl ilerlediğini öğrenebiliyorum.

Adresim İzmir ili Buca ilçesi Seyhan Mahallesi Sokak 630 No: 28/1 olup, modemimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Türk Telekom ile jetlogi arasındaki sürecin netleştirilmesini, kargomun akıbeti ve teslimat süreciyle ilgili acil ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve gönderimi, tarafıma iletilecek bir takip numarası üzerinden sorunsuz biçimde takip edebilmeyi istiyorum.