Türk Telekom'un Genel Arıza Nedeniyle 500 Mbps İnternet Kesintisi, Çözümde Sürekli Gecikme

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom’un 500 Mbps ev interneti aboneliğini kullanıyorum. 19 Ekim 2026 tarihinden itibaren “genel arıza” gerekçesiyle internet hizmetim tamamen kesildi ve bugün 25 Ekim 2026 itibarıyla hala bağlantım yok.

Bu süre içinde defalarca 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda tarafıma bir arıza olduğu, şu tarih ve saatte giderileceği söyleniyor ancak verilen hiçbir tarih ve saatte sorun çözülmüyor, sadece oyalanıyorum. Arızanın tam olarak ne olduğu, neden bu kadar uzadığı ve ne zaman kesin olarak çözüleceği konusunda net bir bilgilendirme yapılmıyor. Abone numaram 5433****97’dir.

Hem iş hem günlük kullanım için ihtiyaç duyduğum internet hizmetini günlerdir alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Sürekli ertelenen tarih ve saat bilgisi verilmesi fakat sorunun giderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Genel arıza denilerek geçiştirilmek yerine, bulunduğum adresteki sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve internet bağlantımın bir an önce istikrarlı şekilde sağlanmasını talep ediyorum.