Bursa'da Modem Teslimatı 20 Gün Gecikti, İnternetsiz Kaldım

17.05.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Aboneliğimin başlayabilmesi için gerekli olan modemimin teslimatı jetlogi firmasına verildi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen modemim hâlâ Bursa’daki adresime ulaştırılmadı ve haftalardır internetsiz kalarak mağdur edildim. Müşteri numaram 1816138232’dir.

Bu süreçte ne Türk Telekom ne de jetlogi müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamadım, muhatap bulamadım ve destek alamadım. Kargo ile ilgili bana herhangi bir takip numarası ya da bilgilendirme mesajı da iletilmedi. Yaşanan bu operasyonel ihmal sebebiyle almadığım bir hizmetin sürecinin başlamasından endişe duyuyorum ve bunun sorumluluğunun da modemi adresime ulaştırmayan jetlogi firmasında olacağını düşünüyorum.

Mağduriyetimin derhal giderilmesini, Bursa bölgesindeki ilgili dağıtım personelinin uyarılmasını ve modemimin acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK üzerinden de yasal şikayet haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.