Teslim Edilen Modem Ücretinin Haksız Faturalandırılması Ve İptal Talebi

Türk Telekom Magnet internet aboneliğimin iptali için 16.04.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Aynı gün modemi eksiksiz olarak teslim ettim ve teslim ettiğime dair resmi iade tutanağını aldım.

Buna rağmen tarafıma modemi iade etmediğim gerekçesiyle modem ücreti fatura edildi. Konuyla ilgili Türk Telekom şubesine bizzat başvurdum, müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ve talep edilen e-posta adresine modem iade tutanağını gönderdim. Ancak yaklaşık 2 aydır herhangi bir çözüm üretilmedi.

Son olarak 06.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için yaklaşık 1 ay daha beklemem gerektiği söylendi. Elimde resmi modem teslim tutanağı bulunmasına rağmen modem teslim edilmemiş gibi işlem yapılması ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez.

Türk Telekom'dan, teslim ettiğim modeme ilişkin haksız olarak faturama yansıtılan ücretin derhal iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.