Teslim Edilen Modemin Ücreti Faturada Yanlış

Türk Telekom’dan aldığım fiber internet hizmeti için kullanılan modemi, sözleşmem sonlandıktan sonra Türk Telekom ana merkezine teslim ettim ve teslim ettiğime dair elimde resmi belge bulunmaktadır. Buna rağmen 16.06.2026 tarihli faturama 1.807,95 TL tutarında modem ücreti yansıtılmıştır.

Konu ile ilgili olarak telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, benden teslim belgesini e-posta ile göndermem istendi. İstenilen şekilde evrakları göndermeme rağmen sistem “e-posta başarısız” uyarısı veriyor ve süreç sağlıklı bir şekilde ilerlemiyor, mağduriyetim devam ediyor.

Teslim etmiş olduğum modeme rağmen faturama yansıtılan bu hatalı modem ücretinin iptal edilmesini, ilgili faturamın düzeltilmesini ve varsa haksız tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.