Pegasus’un İptal Ettiği Uçuş İçin Makul Alternatif Sunulmaması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Pegasus’tan 08.12.2026 tarihli Krakow–Ankara uçuşu için bilet aldım. Bu uçuş seyahate yaklaşık 1 ay kala Pegasus tarafından iptal edildi ve bana en erken alternatif olarak 11 Aralık tarihli Krakow–Ankara uçuşu sunuldu. Ben ise tüm yıllık izin planımı 04.12.2026 – 08.12.2026 tarihleri arasında olacak şekilde ayarladım ve Krakow’daki otel konaklamamı da iadesiz olarak bu tarihler için satın aldım. Uçuşun seyahate bir ay kala iptal edilmesi nedeniyle otellerin ücretsiz iptal/iade süreleri de çoktan dolmuş durumdaydı, bu yüzden ciddi bir maddi ve manevi zararla karşı karşıya kaldım.

Mağduriyetimi en aza indirmek için 9 Aralık tarihli Prag–Ankara uçuşuna değişiklik talep ettim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde ülke değişimi yapılamayacağını, mutlaka 11 Aralık’taki Krakow uçuşunu kullanmam gerektiğini, aksi halde bileti iptal edebileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Uçuş Pegasus tarafından iptal edildiği halde, benim koşullarıma uygun makul bir alternatif sunulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Pegasus’un, iptal edilen 08 Aralık Krakow–Ankara uçuşum yerine 9 Aralık Prag–Ankara uçuşuna ek bir ücret almadan değişim yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.