to read complaints and reviews, or file yours.İDO'da Yanıltıcı Bilet Bilgisi Ve 900 TL Erteleme Ücreti
25.10.2026 tarihinde saat 08.24’te İDO’nun internet sitesi üzerinden Yalova–Yenikapı hattında 17:45 seferi için eco paketli, PNR kodu 5kpsxl olan bileti 3.100 TL ödeyerek satın aldım. Satın alım aşamasında ekranda bana açıkça sefer erteleme ve iptal hakkım olduğu yazılı olarak gösterildi, bu bilgilere güvenerek işlemi tamamladım. Kullanıcı sözleşmesi ise sadece tik atılarak onaylatıldı, detaylar açılıp gösterilmedi.
Yaklaşık bir saat sonra, 09.33’te seferimi yalnızca bir sonraki sefere, yani 19:45 seferine ertelemek istediğimde benden 900 TL civarında fiyat farkı talep edildi. Aynı bileti iptal etmek istediğimde de bu kez yaklaşık 890 TL cezai bedel istendi. Satın alma ekranında sunulan bilgi ile sonrasında karşıma çıkan bu ücret talepleri birbiriyle çelişmekte, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum.
Satın alım aşamasında yanlış bilgi verilmesi ve sonrasında müşteri hizmetlerinden herhangi bir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik bilgi paylaşımı ve yanlış beyanda bulunulduğu kanaatindeyim. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyor, aynı zamanda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
