Türk Telekom Modemindeki Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yanıt

Türk Telekom’dan aldığım ZyXEL marka modemle yaklaşık 2 aydır ciddi bir hız sorunu yaşıyorum. Modem, mobil cihazlar dışındaki tüm kablolu bağlantılarda hızı kısıtlıyor. 1000 Mbps’lik internet kullanmama ve konsola kabloyla bağlı olmasına rağmen hız testlerinde en fazla 47 Mbps hız alabiliyorum.

Aynı konsolu başka bir evde yine kablolu olarak denediğimde 900 Mbps’e kadar hız alabildiğim için sorunun cihazımda değil, Türk Telekom’un verdiği modem ya da hatla ilgili olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendi sistemlerinden hızda bir sorun görünmediğini söylüyorlar ve bu nedenle herhangi bir işlem yapmıyorlar.

Türk Telekom’un, yaşadığım bu hız düşümü sorununu yerinde detaylı olarak incelemesini, gerekirse modemi yenilemesini ya da arızayı teknik olarak tespit edip tamamen gidermesini talep ediyorum.