Türk Telekom Modem altyapı

Yaklaşık 1 aydır her gün düzenli olarak +90 312 401 12 08 numaralı Ankara Türk Telekom müdürlüğü numarasından aranıyorum. Sürekli aramalar sonucunda 21.11.2025 tarihinde saat 17:48’de aramayı açtım. Görüşmede, iki farklı adreste ev interneti kullandığımı belirttim. İlk adresimde fiber altyapı kablo ...

25 Kasım günü saat 13:00 civarında 0212 922 03 48 numaralı hattan arandım. Arayan kişi Türk Telekom’dan olduğunu söyleyerek sabit internet aboneliğimin taahhüdünün bitmek üzere olduğunu, modemimin eski olduğunu ve 5G’ye geçmem gerektiğini iletti. Aksi takdirde internetimi kullanamayacağımı, altyapım...

Türk Telekom üzerinden yaklaşık 1,5 yıldır ev interneti kullanıyorum. Bağlantı yapılırken bana bir modem verildi ve bu modemi satın aldım, hâlâ her ay fatura üzerinden taksitlerini ödüyorum. Yani mevcut modemimin borcu henüz bitmiş değil. Yaklaşık 1 ay önce binamıza fiber altyapı geldi. O dönemde T...

22.11.2025 tarihinde saat 11:13 sularında 0850 512 01 15 numaralı hattan arandım. Arama açıldığında bulunduğum bölgede kullandığım internette yavaşlama olup olmadığı sorulup, varsa 1’e basmam istendi. Son 3 gündür internetimde yavaşlık yaşadığım için 1’e bastım. Devamında arayan kişi, Türk Telekom’d...

Türk Telekom’dan yeni abonelik ile aldığım ev interneti hizmetinde bir haftadır ciddi sorun yaşıyorum. H1601P modem ve 100 Mbps hız paketini kullanıyorum. Kağıt üzerinde hız normal gözüküyor, Google üzerinden yaptığım hız testlerinde 45–50 Mbps civarı sonuçlar alıyorum; ancak buna rağmen ne hız test...

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom Evde İnternet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Fiber altyapı için defalarca randevu oluşturmama rağmen ekipler gelmedi ve gelemediklerine dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte sürekli mağdur edildim. Ayrıca, bana modem değişikliğiyle sorunun çözü...

12 Kasım tarihinde Türk Telekom 35 Mbps ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım. Ancak aradan geçen sürede hiçbir işlem gerçekleşmedi ve internetim taşınmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı veya geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, nakil işlemi ...

Yaklaşık 2 ay önce, Türk Telekom tarafından modem süremizin dolduğu gerekçesiyle arandık ve 4500 TL karşılığında yeni bir internet hizmeti sunulacağı söylendi. Ücreti ödedik ve yeni bir Huawei modem tarafımıza ulaştırıldı. Ancak modem hiçbir şekilde çalışmadı ve internete bağlanamadık. Sorunun çözü...

14.11.2025 tarihinde Türk Telekom altyapı hizmetlerinden arandığımı belirten kişiler, yeni yaptırdığım yüksek hızlı internetin mevcut modemimle uyumlu olmadığını ve modemi değiştirmem gerektiğini söylediler. Bir gün önce Türk Telekom ile yeni sözleşme yaptığım için doğru olduğunu düşünerek kabul ett...

Türk Telekom Prime üyesi olarak 200 MB fiber internet abonesi oldum. Ancak fiber kabloda ya da modemde problem var, internetim sürekli kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde bir videoyu izleyemiyorum. Bununla ilgili elimde görseller mevcut. Bir haftadır TT Mobil müşteri hizmetlerini arıyorum ancak uzakta...

15 Kasım tarihinde 0850 512 0351 numaralı telefondan defalarca arandım. Arayan kişiler kendilerini Türk Telekom olarak tanıttı ve “Fiberjet” isimli bir modem satmaya çalıştılar. Altyapımın uygun olmadığını, mevcut modemimin kapanacağını ve yeni bir modem göndereceklerini söyleyip, aylık 200 TL olmak...

İki hafta önce altyapı değişikliği nedeniyle ev interneti modemimin değişmesi gerektiği bilgisi verildi. Bu süreçte iki kez Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her iki görüşmede de şikayet talebi oluşturularak yeni randevu verildi. Ancak verilen randevu tarihlerine uyulmadı, modem...

Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Bulunduğumuz konumda fiber internete geçildi ancak mevcut modemimiz fibere uyumlu olmadığı için 6 gündür internet hizmetinden yararlanamıyoruz. Müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen her seferinde “Bölgenizde altyapı çalışması var, 12 saa...

11 Kasım 2025 tarihinde saat 13.00 civarında, Türk Telekom adına aradıklarını söyleyen 0850 901 08 54 numaralı bir telefondan eşim aranmıştır. E***** D****. Modemimizin altyapıyı karşılamadığı ve bize daha iyi bir modem göndermek istedikleri belirtilmiştir. Adresimizi kendileri söylemişler ve intern...

Daha 1 yıl önce, internet hızının modem kaynaklı olabileceği söylendiği için 2 bin küsur lira verip yeni bir modem aldık ve hâlâ borcunu ödüyoruz. Bunun üzerine, 2 ay önce fiber altyapı geldiği için gelip fibere geçirdiler ve başka bir modem taktılar. 2 bin TL verip aldığım, hâlâ parasını ödediğim m...

Antalya Kepez’de kullandığım Türk Telekom fiber internet hizmetinde, modem değişiminden bu yana yaklaşık 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Yeni takılan modemden sonra sürekli Wi-Fi kesintileri oluyor, bağlantı donuyor ve video izlerken kalite 144p’ye kadar düşüyor. Oyun oynarken de sürekli “Emes” çı...

Türk Telekom modem değişikliği işlemi için yaklaşık üç ay önce İstanbul Kartal’daki adresimde iki kez randevu oluşturuldu. Modem değişikliği benim talebim değildi; altyapı değişikliğinden dolayı Türk Telekom tarafından istenen bir işlem olarak tarafıma bildirildi. Ancak, iki kez randevu oluşturmama ...

29 Ekim 2025 tarihinde 0 (850) 512 06 76 numaralı telefondan aranarak Türk Telekom adına fiber altyapı değişimi yapılacağı belirtildi. Güven vermek amacıyla Türk Telekom ismi kullanıldı ve 4.970 TL ödeme yapmam istendi. Ödeme yaptıktan sonra, Sürat Kargo ile adresime Huawei marka bir modem, güç kayn...

03 Kasım 2025 tarihinde saat 15:51’de +902129225665 numaralı bir kişi tarafından arandım. Kendini Türk Telekom yetkilisi olarak tanıtan bu kişi, oturduğum mahallede altyapı çalışması yapıldığını, mevcut modemimin 5G teknolojisini desteklemediğini ve bu nedenle herkesin yeni bir modem almak zorunda o...

Fiber internete geçiş yapılacağı söylenerek modem değişikliği için randevu veren Türk Telekom, 10 gündür hem sorunsuz kullandığımız interneti kesmiş ve mevcut modemi kullanım dışı bırakmış, hem de mevcutta sorunsuz çalışan telefon hattını ve Tivibu'yu kullanılmaz hale getirmiştir. Randevu gününe uym...

1 Kasım 2025 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa ilçesindeki adresimde, taahhütlü fiber internet aboneliğimle ilgili olarak 0212 922 37 39 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, altyapı çalışması nedeniyle modemimin 5G desteklemediğini ve yeni bir modem gönderileceğini, bunun için önce 3000 TL, sonra...

1 Kasım 2025 tarihinde saat 16.21’de, 0212 922 41 40 numaralı telefondan Türk Telekom yetkilisi gibi davranan kişiler tarafından arandım. Bana, altyapının değiştiği ve yeni bir modem verileceği gerekçesiyle TP-Link marka modem için önce 4.980 TL, ardından 3.900 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Da...

Türk Telekom Kırşehir Merkez Terme Caddesi şubesinden, internet bağlantı sorunu nedeniyle bir modem satın aldım. Ancak sorun modemde değil, altyapıdan kaynaklanıyormuş ve internetim yaklaşık 2 haftadır çok yavaş, çoğu zaman da hiç çalışmıyor. Modemi hiç kullanmadım, kutusunu dahi açmadım. Buna rağme...

29.10.2025 tarihinde 0212 922 37 39 numaralı telefondan Türk Telekom adına arandım. Bana, kullandığım modem altyapıyı desteklemiyor diyerek yeni modem göndermek istediklerini söylediler. Ancak internet hizmetimi Türk Telekom’dan almadığımı belirttim. Buna rağmen arayan kişi, kızgın bir ses tonuyla s...