Türk Telekom 1000 MB Fiber Bağlantısında Yüksek Ping Sorunu Ve Modem Değişimi Talebi

7017869351 abone numaralı Türk Telekom müşterisiyim ve 1000 MB fiber internet kullanıyorum. Ülkemizi e‑sporda milli takım seviyesinde temsil eden bir oyuncu olarak internet bağlantımın özellikle gecikme değerleri benim için kritik öneme sahip. Ancak yaklaşık üç aydır, yalnızca Cat8 kablo ile modeme bağlıyken, Wi‑Fi'yi tamamen kapatmış ve internete bağlı tüm diğer cihazları devre dışı bırakmış olmama rağmen online oyunlarda yüksek ms (gecikme) sorunu yaşıyorum.

Oyun esnasında ms değerlerim ortalama 40 ms civarında seyrediyor. Aynı lokasyonda, aynı mahallede, hatta aynı binada oturan komşum ise 20 ms değerleri görmekte. Yani aynı altyapıyı kullanan iki kullanıcı arasında ciddi bir fark bulunuyor. Bu durum, gerek profesyonel oyunculuk kariyerim, gerekse internet hizmetinden aldığım verim açısından beni olumsuz etkiliyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak özellikle modem değişimi talebinde bulundum. Görüşmelerde alınan sinyallerin ve altyapının normal olduğu, bu nedenle modem değişimi yapılmayacağı tarafıma iletildi. Ancak yaşadığım gecikme sorunları devam ediyor ve komşumla aynı koşullarda olmamıza rağmen daha yüksek ms değerleri almam, bu durumun benim hattıma veya ekipmanlarıma özel bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Konya ili Selçuklu ilçesi Sancak Mahallesi’ndeki adresimde yaşadığım bu bağlantı ve gecikme sorununun detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve oyunlarda komşularımla aynı seviyede, stabil ve düşük ms değerleri alabileceğim bir bağlantı kalitesine kavuşturulmamı talep ediyorum.