ZyXEL EX3501-T0 Modemde PS5 Hız Düşüklüğü

Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom’un 1000 Mbps fiber internet abonesiyim ve tarafınızca tahsis edilen ZyXEL EX3501‑T0 model modemi kullanıyorum. Uzun süredir özellikle PlayStation 5 (ps5) konsolumda ciddi bir bant genişliği ve hız darboğazı yaşamaktayım.

Aynı altyapı, aynı modem ve birebir aynı Cat6 Ethernet kablosu ile bilgisayarımdan yaptığım testlerde 500 Mbps seviyelerinde stabil hız alabiliyorum. Ancak aynı kabloyu ps5 cihazıma bağladığımda kablolu bağlantım 30–47 Mbps aralığında sıkışıp kalıyor. Konsolu 5 GHz Wi‑Fi üzerinden bağladığımda ise hızım ortalama 29 Mbps seviyelerine kadar düşüyor. Tarafınıza iletmek üzere ps5 üzerindeki bağlantı testi ekran görüntüsünü ve mobil uygulama üzerinden alınan hız testi sonuçlarını da kaydettim.

Bu sorun yalnızca anlık hız testlerinde değil, indirme performansında da doğrudan hissediliyor. Yaklaşık 3 GB boyutundaki küçük bir güncelleme veya oyunun dahi indirilmesi 8 dakikayı bulabiliyor. 1000 Mbps fiber bir hatta ve bilgisayarda 500 Mbps seviyelerini görebildiğim bir bağlantıda, ps5 cihazımda bu kadar düşük hızlara mahkûm olmam kabul edilebilir değil.

Konuya ilişkin Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak ısrarla modemle ilgili bir sorun olmadığını, her şeyin normal olduğunu söylediler. Oysa aynı modem ve aynı kabloyla bilgisayarda yüksek hız alırken, ps5’te hem kablolu hem kablosuz bağlantıda bu şekilde dar boğaz yaşanması normal değildir.

Bu durumun modem ile ps5 arasındaki kronik bir uyumsuzluktan kaynaklanabileceğini düşünüyorum. Bu kronik uyumsuzluğun tespiti doğrultusunda, mağduriyetimin giderilmesi adına mevcut ZyXEL EX3501‑T0 modemimin tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmaksızın Huawei DN8045X6‑20 Wi‑Fi 6 Premium model modem ile değiştirilmesini talep ediyorum. 1000 Mbps fiber abonelik kapsamında ödediğim ücretin karşılığında, ps5 cihazımda da bilgisayarda olduğu gibi makul ve paketimle uyumlu hızlar görmek istiyorum.