Türk Telekom Sabit İnternette Akşamları Hız Düşüşü Ve Kesintiler

Türk Telekom’dan yeni bağlattığım sabit ev internetimde, bağlantıyı aldıktan birkaç gün sonra ciddi hız problemi ve kopma sorunları yaşamaya başladım. Gün içinde özellikle akşam 19.00’dan sonra eve geldiğimde internette sürekli gidip gelmeler oluyor, hız zaman zaman kullanılamayacak seviyeye düşüyor ve bağlantı tamamen kesildiği anlar da oluyor. Bu nedenle interneti sağlıklı ve verimli bir şekilde kullanamıyorum.

Sorun özellikle bilgisayarda kendini çok fazla gösteriyor, bilgisayarı hem Ethernet kablosu ile hem de Wi‑Fi üzerinden denememe rağmen her iki bağlantı şeklinde de hız düşüşleri ve kopmalar yaşamaya devam ediyorum. Modem ve bağlantı tarafında üzerime düşeni yaptım, modemi dün gece tamamen kapatıp sabah tekrar açtım, çeşitli denemeler yaptım ancak sorun düzelmedi. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım çünkü sorunun altyapı veya hat kaynaklı olabileceğini düşünüyorum ve kalıcı bir şekilde çözülmesini istiyorum.

Bugün bağlantı nispeten düzelince hız testi yapabildim ve yaklaşık 60 Mbps hız aldığımı gördüm, buna rağmen özellikle akşam saatlerinde tekrar ciddi yavaşlama ve kopmalar yaşamaya devam ediyorum.

Antalya Kepez’deki adresimde kullanılan, 8855089007 numaralı hizmetime ait hattın ve altyapının teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini, sık yaşanan hız düşüşü ve kopmaların nedeninin tespit edilerek tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.