Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Wi-Fi Kopmaları Ve Modem Şifre Güncellemesinin Çalışmaması

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde bir süredir hem bağlantı hem de modem ayarlarıyla ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Telefonumda Wi-Fi bağlantısı kendi kendine sık sık kopuyor ve bu durum neredeyse her gün tekrarlanıyor. Ev internetimi sağlıklı ve kesintisiz kullanamıyorum.

Modemin arayüzünden ağ adını (Wi-Fi ismini) ve şifreyi üç kez değiştirmeme rağmen hiçbirinde değişiklik gerçekleşmedi. Yeni isim ve şifreyi kaydedip onaylamama rağmen, modem hâlâ eski isim ve şifreyle yayına devam ediyor, yaptığım değişiklikler uygulanmıyor.

Bu sorunlarla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerine daha önce ulaştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam ediyor. Hem sürekli kopan bağlantı hem de modem ayarlarının çalışmaması sebebiyle hizmetten verim alamıyorum.

Şanlıurfa Haliliye’deki adresimde kullandığım bu internet için, bağlantı kopmalarının giderilmesini, modem veya altyapı kaynaklı sorunun tespit edilerek kalıcı olarak çözülmesini ve modem ayarlarının (isim ve şifre değişikliği dahil) düzgün şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.