Masterpass Kart Tanımlama Sorunu OTP Servisine Erişilemiyor Ve 20 Günlük Destek Yanıtı Yok

Yaklaşık 20 gündür Ovolt uygulamasında Masterpass’e kayıtlı kartımı ödeme aracı olarak tanımlamaya çalıştığımda işlem tamamlanmıyor. Kartı ödeme için tanımlama adımında ekranda “BANK_OTP_service_CAN_NOT_BE_REACHED – Bankanın OTP servisine erişilemiyor” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle Masterpass altyapısını kullanarak işlem yapamıyorum. Sorun her denememde aynı şekilde tekrarlanıyor.

Bu konuyla ilgili sorunun bankamla değil Masterpass sistemiyle ilgili olduğunu öğrendim ve Masterpass’e yalnızca e‑posta yoluyla ulaşabildiğim için defalarca e‑posta gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun 20 gündür devam ediyor.

Masterpass sistemindeki bu teknik hatanın acilen tespit edilip giderilmesini, kartımı Ovolt uygulamasında sorunsuz şekilde tanımlayarak kullanabilmek için gerekli tüm kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.