Türk Telekom Altyapı Eksikliği Nedeniyle İptal Edilen Abonelikte Modem Ücretinin Kesilmemesi Talebi

Türk Telekom aboneliğimi 30 Eylül Çarşamba günü, yeni taşınacağım adreste altyapı olmadığı ve hizmet veremedikleri için teknik ve altyapı eksikliği sebebiyle iptal etmek zorunda kaldım. İptal sürecinde elimdeki modem ve diğer aksesuarların iade edilmesi istendi ve bana bunun için 14 günlük bir süre verildiği söylendi.

İstanbul – Denizli arası taşınma sürecim uzun ve zahmetli geçti, birden fazla kez nakliye yapmak zorunda kaldım ve bu nedenle cihazlar elime geç ulaştı. Bu aksaklık sebebiyle ancak 15 Ekim tarihinde modem ve aksesuarları iade etmeye gidebildim. İşleme gittiğimde iade süresinin bir gün geçtiği, bu nedenle cihazları teslim alamayacakları ve modem ücretinin bir aylık fatura ile birlikte tarafıma yansıtılacağı söylendi.

Aboneliğimi tamamen teknik sebepler ve altyapı eksikliği yüzünden iptal etmek zorunda kaldığım için, modem ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.