Modem Teslimindeki İhmal Nöbet Mağduriyetine Yol Açtı

Şanlıurfa Türk Telekom İl Müdürlüğü’nde internet aboneliğimi, adresimde altyapı olmadığı için iptal ettirmek istedim. Bu süreçte haftalarca oyalandım ve işlemler bir türlü sonuçlanmadı. Son olarak bugün sabah 08.30’da tekrar kuruma gidip iptal ve modem teslim işlemlerimi tamamlamak üzere başvuru yaptım.

İşlemler bittikten sonra modemi, kurum içinde bana gösterilen odada bulunan M***** Ş***** isimli kişiye teslim etmem gerektiği söylendi. Ancak bu kişiyi teslim için yaklaşık iki saat boyunca bekledim. Görevlilere her sorduğumda “geliyor, sigara içiyor, lavaboda, telefonda” gibi bahanelerle geçiştirildim, ne gelip modemi teslim alan oldu ne de konuyla ilgili ciddi bir ilgi gösterildi.

Bu sorumsuzluk ve ilgisizlik nedeniyle Sağlık Bakanlığı’ndaki nöbetime zamanında gidemediğim için hastaların sağlığı ve hayatı riske girmiş oldu. Kuruma giriş yaptığım saati ve numarataj belgesini de gerektiğinde ibraz edebilirim. Bu yaşanan aksaklıktan dolayı özellikle modemi teslim almaktan sorumlu M***** Ş***** isimli personelin davranışları hakkında gerekli uyarının ve idari işlemin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kurumdaki işleyişin düzeltilmesini istiyorum.