Türk Telekom'da Sürekli İnternet Bağlantı Kopması Ve İki Modem Değişimine Rağmen Çözüm Bulunamaması

Türk Telekom ev internet aboneliğimde son bir aydır sürekli kopma ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Çoğu zaman internete hiç giremiyorum. Son bir haftadır ise her gün Türk Telekom destek ekibi eve geliyor, iki kez modem değişimi yapıldı ancak sorun çözülmedi. Bağlantı ilk başta geliyor gibi oluyor fakat en geç yarım saat içinde tamamen kopuyor ve bir daha bağlanamıyorum.

Modemi ve bağlantıyı kendi imkanlarımla defalarca yeniden başlatmama, kabloları kontrol etmeme rağmen bir sonuç alamadım. İlginç şekilde sadece telefonum modeme bağlanabiliyor, bilgisayarım ve televizyonum neredeyse her gün aynı “ağınıza bağlanılamadı” hatasını veriyor ve internete çıkamıyor. Bu nedenle internet üzerinden halletmem gereken işlerimde son bir aydır çok ciddi sıkıntı yaşıyorum ve mağduriyetim artık ciddi boyutlara ulaştı.

Defalarca teknik ekip gelmesine ve iki modem değişmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilememesinden dolayı mağdur durumdayım. Türk Telekom’dan, bağlantımın detaylı şekilde incelenerek bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer altyapı ya da başka bir sebeple bu sorun çözülemeyecekse bunun tarafıma net ve açık bir şekilde iletilmesini, böylece hattımı değiştirip mağduriyetimin sona ermesini istiyorum. Hizmet numaram 8856332817’dir.