Türk Telekom 200 Mbps Premium İnternet Hizmetinde Sürekli Kopma Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunları

Türk Telekom 200 Mbps Premium ev internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır sürekli kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Evde telefon, bilgisayar ve televizyonda aynı anda internet bağlantısı kesiliyor, hiçbir cihaza internet gelmiyor. Bu esnada modeme baktığımda tüm ışıklar yanıyor ve bağlantı varmış gibi görünüyor ancak internete kesinlikle erişemiyorum.

Bu sorunlar üzerine modem değişimi yapıldı fakat eski halinden bile daha kötü bir duruma geldim, neredeyse internete bağlanamaz hale geldim. Ayrıca diğer evimdeki internet bağlantısına da yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde giremiyorum ve orada da erişim sağlayamıyorum.

Hatay Erzin’de kullandığım bu hat için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık iki üç hafta önce yaptığım son görüşmede yalnızca yapılandırma yapılabileceği, onun dışında sistemde bir sorun görülmediği söylenerek geçiştirildim. Arıza kaydı açılmış olmasına rağmen sorunum kalıcı şekilde çözülmedi, bağlantı problemleri aynı şekilde devam ediyor.

Müşteri numaram 1787210741’dir. İnternet hizmetimden ödediğim ücrete karşılık istikrarlı ve kesintisiz bir bağlantı bekliyorum. Hat ve modemimle ilgili gerekli teknik kontrollerin sahada detaylı şekilde yapılmasını, varsa santral veya altyapı kaynaklı sorunların giderilmesini ve hem mevcut adresimdeki hem de diğer evimdeki internet erişimimin acilen, kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.