tüketici hakem

13.05.2026 tarihinde saat 14.47 civarında Karayolları Mahallesi Galeri Caddesi’indeki BİM şubesinde İstanbulkart’ıma 100... TL Nakit ödeme ile yükleme yaptım. Kasiyer işlemi gerçekleştirdi, kartın dolduğunu söyleyerek bana fiş verdi. Ancak metroya gidip kartı okuttuğumda bakiyemin hiç değişmediğini, es...

21 Mayıs günü saat 13.00’ten önce Gülşahın Takı Tezgahı internet sitesinden 2 bileklik, 1 yüzük ve 1 küpe siparişi verdi...m. Sitede 13.00’e kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği açıkça yazdığı için özellikle bu firmayı tercih ettim. Aynı gün siteye girdiğimde sipariş durumunda “gönder...

TEB Bankası’na ait sonu 1402 ile biten TEB Bonus Visa Platinum kredi kartıma, 29.04.2026 tarihinde ekstreme “Yıllık Kart... Ücreti” açıklamasıyla 1.540,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Halihazırda kartımla yaptığım pek çok işlemden zaten işlem ücreti ve benzeri kesintiler yapılırken...

Trendyol üzerinden Home Boyner satıcısından 16 Temmuz tarihinde Philips dik süpürge siparişi verdim. Tahmini teslimat ta...rihi 21 Mayıs olarak görünmesine rağmen aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve teslimat süresi çoktan geçmiş durumda. Sipariş numaram 1123935298...

N11 paramı aldı ürün göndermiyor. 19 Mayıs tarihinde N11 uygulaması üzerinden Hayat Elektronik satıcısından djı Osmo Ac...tion 4 aksiyon kamera satın aldım. Sipariş numaram 203424571335, ödemeyi 12.650 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Sipariş hemen onaylandı ve “ürün hazırlanıyor” aşamasına geçti anca...

11.05.2026 tarihinde başlatmış olduğum Superonline internet aboneliğine ili...şkin olarak tarafınıza başvurmaktayım. Aboneliğimin kurulmasının ardından ...

Millenicom üzerinden Türk Telekom altyapısı ile ev interneti hizmeti almaya başladım ve kurulumdan bu yana yaklaşık 1 ay...dır bağlantı sorunları yaşamaktayım. Gün içinde 2–3 kez Wi-Fi bağlantım tamamen kopuyor, 30–45 dakika boyunca hiç internet erişimi olmuyor ve bu süre sonunda bağlantı kendiliğinden...

Türkiye İş Bankası Maximiles Black kredi kartı kullanıcısıyım. 23 Mayıs 2026 tarihinde kredi kartı hesabıma 2.301 TL tut...arında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tarafıma yansıtılan bu yıllık kart ücretinin iptal edilerek hesabıma iade ed...

Tom Bank’in Hadi Black kredi kartını A101’de görevli bayan müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle aldım. Kartı almadan ö...nce özellikle defalarca kart aidatı olup olmadığını sordum ve ısrarla herhangi bir aidat olmadığı söylendi. Buna güvenerek kartı kabul ettim. Ancak 13 Mayıs 2026 tarihinde ekstrem...

Vodafone’a ait 0544********08 numaralı faturalı hattımı, Ankara/Sincan’daki ikamet adresimde uzun süredir yaşadığım ve t...eknik ekiplerinizce de ayıplı hizmet olarak onaylanan şebeke ve internet sorunları nedeniyle başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Bu süreçle ilgili BTK nezdinde açılmış 3051...

Garanti BBVA’nın sonu 2043 ile biten Bonus kredi kartımı yaklaşık 4 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 23.05.2026 tarihli... hesap özetimde kartıma 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı/üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek hizmet alınmadan, yalnızca kartı kullanıyor olmam sebebiyle bu tu...

Tarafıma ait Vodafone hattına yansıtılan son faturada bilgim ve onayım dışında ek ücretler yansıtılmıştır. Normal kullan...ım tutarımın çok üzerinde, yaklaşık 350-400 TL arasında bir fatura çıkarılmıştır. Bu ek ücretlerin hangi gerekçeyle yansıtıldığı tarafıma açık şekilde bildirilmemiştir. Özellikle ...

Getir Yemek üzerinden kısa bir süre önce Vadi Sokak Lezzetleri adlı işletmeden verdiğim siparişte yer alan makarna, yakl...aşık 400 TL değerinde olmasına rağmen bozuk ve ayıplı şekilde teslim edilmiştir. Ürünün kokusu ve görüntüsü tüketilmeyecek kadar kötü olduğu için sağlık ve hijyen gerekçesiyle bozu...

Merhabalar, Obilet üzerinden Sivas Hedef Turizm firmasından Şarkışla–Kayseri seferi için 22 Mayıs Cuma günü saat 14:00 h...areketli, CG7D054 PNR numaralı otobüs bileti satın aldım. Ödemeyi tamamladıktan sonra bileti kontrol ettiğimde hatalı aldığımı fark ettim ve hiç vakit kaybetmeden bileti iptal etme...

Trendyol üzerinden bir TV ünitesi satın alırken, montaj hizmeti olarak Montajix firmasından da ayrıca montaj ücreti öded...im. 23.05.2026 tarihinde saat 15.00’te montaj için evime gelen görevli, duvarımın TV ünitesini taşımayacağını söyleyerek montajı yapmayı reddetti. Aynı ünitenin başka bir rengini d...

24.05.2026 tarihinde saat 01.16’da Kamil Koç firmasından Nazilli–Konya seferi için 3354726227 numaralı biletle, 1200 TL ...ödeyerek tekli 1 numaralı koltuğu özellikle tercih ederek satın aldım. Ancak seyahat sırasında aynı koltuğun başka bir yolcuya daha satıldığı tarafıma bildirildi ve satın aldığım h...

Digiturk (KGS/Eutelsat) bünyesinde 1027341168 numaralı abonelikle uzun süredir “Sporun Yıldızı” paketini kullanmaktaydım.... 22.05.2026 tarihinde saat 21:56’da tarafıma sunulan “Yıldız Dolu” isimli yeni paketi telefon üzerinden onaylayarak 12 taksit halinde 5.907,19 TL tutarında yeni bir abonelik işlem...

Samsung Elektronik Müşteri Hizmetleri’ne, Tarafımdan satın alınmış olan buzdolabına ait mat siyah kapı için yaklaşık 5... ay önce servis kaydı ve parça talebi oluşturulmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma uygun ve orijinal ürün temin edilmemiştir. Bunun yerine, cihazın orijinal özelliklerine aykırı o...

Türk Telekom faturalı mobil hattıma 23 Mayıs 2026 tarihinde “GB Aşkına” şeklinde bir SMS gönderildi. Bu SMS sonrasında h...erhangi bir onay vermediğim, ek paket ya da servis satın almadığım halde güncel faturama 279 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini ara...

TurkNet VDSL internet aboneliğimde üç gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Arıza ile ilgili her aradığımda “gene...l arıza, ayın 30’una kadar sürecek” denilerek geçiştiriliyorum; ancak bu tarihte de çözüleceğine açıkçası inanmıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini ve teknik ekibi ondan fa...

Sinpaş yts’nin Kütahya şubesi üzerinden y199960-01 numaralı üyelikle 2.000.000 TL tutarlı, 170.000 TL organizasyon ücret...li, 84 ay ödemeli ve 84 kişilik çekilişli gayrimenkul sistemine dahil olduk. Müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüşmelerde bize açık ve net şekilde bu plan anlatıldı, biz de bu şar...