to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi Nedeniyle Abonelik İptali Ve Çözüm Talebi
11.05.2026 tarihinde başlatmış olduğum Superonline internet aboneliğine ilişkin olarak tarafınıza başvurmaktayım.
Aboneliğimin kurulmasının ardından hizmetten yalnızca yaklaşık 4 gün faydalanabildim. 18.05.2026 tarihinden bu yana devam eden arıza nedeniyle internet hizmeti alamamaktayım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme ve arıza kayıtları oluşturmama rağmen sorunum çözülememiş, tarafıma net bir çözüm tarihi de verilmemiştir.
Günlerdir hizmet alamamama rağmen aboneliğim aktif görünmekte ve mağduriyetim devam etmektedir. İnternet erişiminin temel hizmet olduğu günümüzde, tarafınıza yaptığım başvurulara rağmen sorunun makul süre içerisinde giderilememesi kabul edilebilir değildir.
11.05.2026 tarihinde başlatılan aboneliğimi fiilen sadece 4 gün kullanabilmiş olmam ve devam eden arıza nedeniyle hizmetten yararlanamamam sebebiyle abonelik iptalini değerlendirmekteyim. Ayrıca yasal haklarım kapsamında 14 günlük cayma hakkımın da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmaması veya mağduriyetimin giderilmemesi halinde, tüm yasal haklarımı kullanarak konuyu ilgili kurumlara ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Ad Soyad: Enes Ş****
Abone No: 5919**91
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhabalar, Bugün ekip geldi işlem sadece 5 dakika sürdü. Sinyal arızası var bizim yapabileceğimiz bir şey yok, altyapı ekiplerine iletiyorum 2 saat içerisinde açılır dendi fakat bir çözüme ulaşamadım. Üzerinden 3 saat geçecek neredeyse. Çözüm ve dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetvar'a teşekkür ederiz.
