Bozuk Makarna İçin 400 TL İadesi Reddi Ve Kanıt İhmali

Getir Yemek üzerinden kısa bir süre önce Vadi Sokak Lezzetleri adlı işletmeden verdiğim siparişte yer alan makarna, yaklaşık 400 TL değerinde olmasına rağmen bozuk ve ayıplı şekilde teslim edilmiştir. Ürünün kokusu ve görüntüsü tüketilmeyecek kadar kötü olduğu için sağlık ve hijyen gerekçesiyle bozuk gıda ürününü evde tutmayarak imha etmek zorunda kaldım.

Ürünü atmadan önce, bozuk olduğunu net bir şekilde gösteren fotoğrafını çektim ve canlı destek ekibine elimde bu fotoğraf kanıtının olduğunu açıkça ilettim. Buna rağmen, ürünü fiziki olarak saklamadığım ve imha ettiğim gerekçesiyle iade talebim reddedilmektedir. Bozuk ve ayıplı gıda ürününü evde tutmamın sağlık açısından sakıncalı olduğu açık olmasına rağmen, elimdeki fotoğraf kanıtı dikkate alınmamaktadır.

Tüketici Kanunu uyarınca ayıplı malın bedelinin iadesi gerektiğini hatırlatmak isterim. Banka kartımla ödediğim bu siparişte, elimde bulunan fotoğraf kanıtı dikkate alınarak bozuk gelen makarnanın bedeli olan 400 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde TÜBİS üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı beyan ediyorum.