to read complaints and reviews, or file yours.150 Kişilik Gruba Yanlış Dahil Edildik Ve 84 Kişilik Gruba Dönüş İstiyoruz
Sinpaş yts’nin Kütahya şubesi üzerinden y199960-01 numaralı üyelikle 2.000.000 TL tutarlı, 170.000 TL organizasyon ücretli, 84 ay ödemeli ve 84 kişilik çekilişli gayrimenkul sistemine dahil olduk. Müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüşmelerde bize açık ve net şekilde bu plan anlatıldı, biz de bu şartlarla sisteme katılmayı kabul ettik.
Ancak ilk çekiliş sonrasında, sisteme 84 kişilik grup yerine 150 kişilik gruba dahil edildiğimizi fark ettik. Durumu hemen müşteri temsilcisine ilettiğimizde, kendisi hatalı işlem yapıldığını ve yanlış gruba dahil edildiğimizi açıkça kabul etti.
Buna rağmen hem müşteri temsilcisinin hem de bizim defalarca yaptığımız yazılı bildirimlere karşın Sinpaş yts tarafından herhangi bir düzeltme yapılmadı. Süreç boyunca mağduriyetimizin giderilmesi için yardım talep etmemize rağmen tarafımıza somut bir çözüm sunulmadı ve son aşamada maillerimize dahi cevap verilmemeye başlandı.
Yaşanan bu süreç, Sinpaş yts’nin müşterilerinin mağduriyetini gidermeye ve kendi müşteri temsilcisinin kabul ettiği hatanın arkasında durmaya yanaşmadığını net biçimde göstermektedir. Bizim talebimiz son derece açık ve nettir: Tarafımıza söz verildiği ve anlaşma sağlandığı şekilde, 150 kişilik gruptan çıkarılarak 84 kişilik gruba dahil edilmek istiyoruz.
Aksi durumda BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde haklarımızı aramaya devam edeceğimizi bilgilerinize sunarım.
Sinpaş yts Telefon İle Oyalama Taktiği ve Çözülmeyen Grup mağduriyeti Sinpaş Yts hakkında daha önce paylaştığım grup hatası şikayeti üzerine kurum tarafından telefonla arandım. Tarafıma, sorunun satış danışmanım aracılığıyla çözüleceği, kendilerine hemen bilgi verildiği ve danışmanımla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak bu kurumsal yönlendirme üzerine satış danışmanımı aradığımda, kendisine genel merkezden hiçbir bilgi verilmediğini ve konudan tamamen habersiz olduğunu öğrendim. Sinpaş yts, Şikayetvar üzerindeki şikayeti kapatmak veya süreci sulandırmak adına asılsız beyanlarla şahsımı oyalamaktadır. Müşteri memnuniyeti algısı yaratmak için telefonla arayıp, arka planda hiçbir aksiyon almamak kurumsal ciddiyete yakışmamaktadır. Zaman kazanmaya yönelik bu hamle mağduriyetimi daha da artırmıştır. Net ve Son Talebim:Tarafımla telefon trafiği yapılarak sürecin uzatılmasını değil; imza altına aldığımız haklarım doğrultusunda 150 kişilik gruptan çıkarılarak 84 kişilik gruba geçişimin ivedilikle sistem üzerinden tamamlanmasını talep ediyorum.
