2.5/5
Yıllık Şikayet Grafiği 
1.963 Şikayet Sayısı
%99 Geri Dönüş Oranı
Hızlı Ortalama Geri Dönüş Hızı
%23 Çözülen Şikayet Oranı
Tatil SepetiEn Çok Şikayet Alan Konular Tüm Şikayetleri Gör
Tatil Sepeti Ücret İadesini Yapmadı
Zeynel2 saat önce Şubat ayında erken rezervasyon ile iptal sigortası yaptırarak Tatil Sepeti sitesinden tatil aldım. Ancak eşim sağlık çalışanı olduğu için izin alamadı. Ben de tatili iptal ettirmek için Tatil Sepeti'ni aradım. İptal sigortam olduğu halde eşimin sağlıkçı olduğuna dair kurum kimliğinin örneğini iste...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Merhaba, Tatil Sepeti önce Rezervasyon aldı (otel pandemi sebebiyle çalışmıyor, yer yok ) sonra sebepleriyle iptal etti. Kaç defa aramama rağmen her iki rezervasyon ücretini etmiyor. Parayı hesapta tutmak için pandemi fırsata çevrildi. Her türlü merciye şikayet edilecektir.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İyi Çözüm
Aralık 2019 da satın aldığım Adam Eve Otel Haziran'da açılmadığı için Eylül'e erteledik. Ancak bugün arayıp otelin açılmayacağını alternatif olaraksa sadece Nirvana Mediterranean Excellence adlı bir oteli alabileceğimi söylediler. Antalya'da sattıkları onlarca otel olduğu halde başka bir alternatif ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Ocak ayında Crystal Sunset Luxury otele yapmış olduğumuz 24-29 Ağustos tarihleri arasındaki rezervasyonumuzu otelin bu yıl açılmayacak olması nedeniyle 09.07.2020 tarihinde iptal ettirmek zorunda kaldım. Benden kaynaklanmayan iptal durumuna rağmen geri ödememiz halen yapılmadığı gibi banka tarafınd...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
19.05.2020 tarihinde yaptırdığım 16628588 numaralı rezervasyonum otelin 05.07.2020 tarihinde açılamayacağı için Tatil Sepeti tarafından iptal edildi. Bütün hazırlıklarımız ve izinlerimiz bu tarihe göre ayarladığı için mecburen bu tarihe göre bir tatil ayarlama cabasına girdim. Fakat bu süreçte Tat...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İletime neden bu şekilde başladığımı anlatayım.tatilsepeti.com sitesinde yayınladığı fiyatların arkasında hiçbir şekilde durmuyor. İlgili mağduriyetim 13.09.2020 yani dün akşam saatlerinde gerçekleşmiştir. İzmir/Çeşme de 2 kişi 14-15 Ağustos tarihlerinde aratma yapıp, fiyat artan şeklinde sıralama y...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İyi Çözüm
Ayşegül Şikayetini Yayından Kaldırdı.
1 gün önce
Tatil Sepeti 'nden 17 Ağustos tarihli 2 oda olarak almış olduğum tatilin iptali için müşteri temsilcisini aradığımda %30 kesinti ile iade sağlayabileceklerini söylediler. Ertesi gün yani cumartesi tekrar arayarak iptalin gerçekleşmesini talep ettim, bu talebi yaparken bir odada kalacak olan kişini C...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 2Destekçi
- 1 Yorum
Aralık ayında hem erken rezervasyon fırsatından yararlanmak hem de geç rezervasyonda oteller dolu olabiliyor diye, Alanya Top Hotele 16-22 Eylül için rezervasyon yaptırdık. Temmuz ayında pandemi sebebiyle oteli aradık bilgi almak maksatlı ve tesadüfen otelin açılmayacağını öğrendik. Sonra Tatil sepe...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 3Destekçi
- 0 Yorum
Tatil Sepeti üzerinden Asrın Beach Hotel için 17-20 Ağustos tarihleri için erken rezervasyon ve iptal sigortası yaptırmıştık. Tatilimize haftalar kala siteden güncel fiyatlara baktığımızda bizim Aralık ayında aldığımız güya"erken rezervasyon indirimli" daha düşük olduğunu gördük ve ücret iadesi için...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
29.07.2020 tarihinde tatil sepetinden Ayvalık ve hotels'e 08.08.2020 13.08.2020 tarihleri arası rezervasyon yaptırdım telefondan arayarak bir sorun olmadığını rezervasyonumun tamamlandığını söylediler ücreti ödemem gerektiğini söylediler otelde ödemek istedim öyle bir seçenek yok dediler yarım saat ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İyi Çözüm
Ocak ayında almış olduğum erken rezervasyon otellerinden Atlantique Holiday Club Hotel de 16153601, 16089319 ve 16089026 rezervasyon numaralı konaklamaların Covid nedeni ile haziran ayında seçmiş olduğum tarihlerde hotelin tarafıma kapalı olacağı bildirilmiştir. Bu nedenle sigortalı olan tatilin ipt...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Firmadan 10.09.2020-13.09.2020'de arasında 2 yetişkin 1 çocuk olacak şekilde 4047 TL olarak rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon esnasından 2 yaşındaki oğlumu düşünerek (çocuk olunca ne olur ne olmaz) seyahat güvencesi de alarak 4092 TL ödeme yaptım. Daha sonra aynı otelin aynı tarih ve koşullarda 359...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Geçen yıl Kasım ayında Haziran 2020'de kullanmak üzere otel 15546659 numaralı rezervasyonu yapıp ödemesini gerçekleştirdim. Tatil Sepeti'nden ayrıca sigortada satın aldım. 1 Haziran'da tüm seyahat kısıtları kaldırıldığı, otel açık ve hizmet verdiği halde pandemi nedeniyle iptal işleminin ve iadeni...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Tatil Sepeti İptal İade İşlenmedi
Osman2 gün önce Tatil Sepeti gibi köklü ve yıllardır turizm camiasında olduğunu düşünerek güvendiğimiz firma bizleri inanılmaz mağdur etti. Ne yazık ki çok isteyerek yapmış olduğum 19-25 Ağustos tarihli sueno Hotel Side tatilimizi yurt dışı görevim olması sebebi ile iptal ettirmek zorunda kaldım, ancak iptal sigort...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
17037565 takip numaralı rezervasyonunuz yaptırdım ama 1 gün sonra iptal etmek için aradığım da iptal edemediklerini ve değişim yapamadıklarını söyleyip kesinlikle yardımcı olmadılar. Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Tatil Sepeti Hakkında
Tatil Sepeti; çok sayıda farklı tatil konseptini en iyi otel ve uygun fiyat avantajıyla kullanıcılara sunan bir turizm portalıdır. Çeşitli tatil önerileri ile tatil yapmayı kolay, pratik ve uygun fiyatlı hale getiren Tatil Sepeti, size hayalini kurduğunuz o tatili yapma fırsatı sunmaktadır. Yurt içi, yurt dışı pek çok tatil bölgesinde gezip görmek istediğiniz yerlere gitmek istiyor ancak birinin tüm tatil planınızı sizin için gerçekleştirmenizi istiyorsanız Tatil Sepeti’nde yer alan tatil önerilerine göz gezdirebilirsiniz. 2002 yılında temelleri atılan tatilsepeti.com, kurulduğu yıllardan bu yana 50 milyonun üzerinde ziyaretçisiyle ülkemizin önde gelen turizm portallarından biri olmayı başarmıştır. Yurt içinde online satışta turizm sektörünün öncüsü olmayan başaran Tatil Sepeti, 2009 senesinden beri de yurt dışı tatil satışı gerçekleştirmektedir. Dünyanın en büyük otel tedarikçilerinden biri olan Expedia ile anlaşma yapan firma yurt dışı otelleri konusunda da size en iyi fırsatları sunmayı gayelemektedir. Her geçen yıl başarısına başarı katarak hızla büyümeye devam eden Tatil Sepeti, 2013 yılında da Londra merkezli yatırım fonu Bancroft Private Equity’den yatırım almıştır. Beklentilerinizin ötesinde bir tatil yaşamanızı kendine misyon edinen Tatil Sepeti’nde sizler için de birbirinden farklı tatil önerileri bulunuyor. Eğer tatilinizi henüz planlamadıysanız Tatil Sepeti’ndeki önerilere bir göz atabilirsiniz.
Tatil Sepeti’nde Sizleri Bekleyen Tatil Fırsatları
Tatil Sepeti uygun oteller sunmasıyla hem yurt içinde hem yurt dışında çeşitli tatil önerileri sunmaktadır. 3 binden fazla yurt içi oteli, 100 binden fazla yurt dışı oteli, hem yurt içi hem yurt dışı turtları, yurt içi ve yurt dışı uçak biletleri, gemi turları, araç kiralama gibi pek çok hizmeti Tatil Sepeti’nde bulabilirsiniz. Geniş tatil seçeneği, doğru bilgi, uygun ödeme koşulları ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmeti ile sizlere hayallerinizin ötesinde bir tatil fırsatı sunan Tatil Sepeti’nde en güzel tatil yerleri fırsatlarını bulabilirsiniz. Antalya, Çeşme, Marmaris, Fethiye, Bodrum, Kuşadası otelleri gibi pek çok yurt içi yaz tatil otellerini; İç Anadolu, Gap, Ege, Karadeniz kültür turlarını; gemi turlarını, yurt dışı otellerini ve uçak biletlerini Tatil Sepeti’nde bulabilirsiniz.
Tatil Sepeti İletişim Kanalları
Tatil Sepeti iletişim kanalları arasında; 09:00 – 24:00 saatleri arasında tatil danışmanlığı hattını arama, site üzerinden iletişim formunu doldurma ve telefon yoluyla genel müdürlüğe ulaşma yer almaktadır. Tatil Sepeti erken rezervasyon işlemlerinizi de tatil danışma hattını arayarak ya da İstanbul, İzmir ve Antalya’da bulunan satış ofislerini ziyaret ederek gerçekleştirebilirsiniz. Rezervasyon iptali için ise yine bu iletişim yollarını kullanmanız gerekmektedir. Arzu ederseniz kullanıcıların yazmış olduğu Tatil Sepeti yorum ve şikayetlerini sayfamız üzerinden okuyabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de Tatil Sepeti şikayet ve yorumlarınızı bizimle paylaşabilirsiniz.
Tatil Sepeti Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Tatil Sepeti rezervasyonumu iptal edebilir miyim?
Erken Rezervasyon Güvence Paketi satın alarak tesise giriş gününüzden 72 saat öncesine kadar rezervasyon iptalinde bulunabilirsiniz.
Rezervasyonumda değişiklik yapmak istiyorum. Ne yapmalıyım?
Tatilsepeti.com üzerinden yaptığınız rezervasyonlarda değişiklik yapmak için doğrudan müşteri hizmetlerindeki tatil danışmanları ile iletişime geçebilirsiniz.
Tatilsepeti.com ne zaman kuruldu?
Tatil Sepeti online turizm platformu 2002 yılında kurulmuştur.
Tatilsepeti.com müşteri hizmetleri numarası nedir?
444 44 20.
Daha farklı bir sorum var.
Tatilsepeti.com ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı buradan aktarabilirsiniz.