tüketici hakem

Yagbakimmarket isimli siteden ilk kez alışveriş yaparak 28.05.2026 tarihinde Motul 8100 X-Clean Efe 5w30 4 litre Tam Sen...tetik Motor Yağı siparişi verdim. Ödemeyi Yapı Kredi hesabımdan, yine Yapı Kredi hesabına havale olarak gerçekleştirdim. Toplam 1216 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 252806 taraf...

Piyalepaşa Polat Kelebek Mağazası’ndan genç odası takımı satın aldım ve 16 Mart 2026 tarihinde 47.200 TL ödemeyi peşin o...larak gerçekleştirdim. Ürünlerin 04 Mayıs 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi tarafıma açıkça verildi. Ancak belirtilen teslimat tarihinin üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesi...

Varsapp uygulaması üzerinden 17.04.2026 tarihinde Kiwi kcc 4323 koltuk ve halı yıkama makinesi ile birlikte marka/modeli...ni bilmediğim bir cam silme robotu için, Pendik’te kullanılmak üzere 3 günlük kiralama amacıyla sipariş oluşturdum ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Uygulamadaki takv...

31.07.2024 tarihinde satın aldığım Samsung Galaxy Fold 6 telefonumun iç geniş ekranındaki orijinal ekran koruyucusu, ken...diliğinden ekran filmini bozdu. Cihazım daha önce hiçbir şekilde tamir görmedi, herhangi bir parça değişimi yapılmadı ve hâlâ 2 yıllık garanti süresi içerisindeyken bu sorunla karş...

21.03.2026 tarihinde Mersin Sayapark Oxxo mağazasından toplam 2.788 TL ödeyerek iki adet pantolon satın aldım. Pantolonl...arı giymek için ilk kez yıkadığımda, her ikisi de aşırı derecede boya verdi ve makinedeki diğer tüm kıyafetlerimi boyayarak kalıcı şekilde kullanılmaz hale getirdi. Asıl sorun ise ...

Bursa’da bulunan Hyperion Fitness Parkur’a 19.05.2026 tarihinde yıllık üyelik yaptırdım. Yaklaşık 80.000 TL tutarında, 6... ay kredi kartı taksitiyle ödeme yapmış bulunuyorum. Ancak bu üyelikle ilgili olarak tarafıma haklarımı ve şartları açıkça belirten herhangi bir yazılı sözleşme imzalatılmadı ve ba...

Akbank’a ait sonu 4453 ile biten Axess Platinum kredi kartım için 22.05.2026 tarihinde ekstreme 1.329,50 TL tutarında yı...llık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartımı yaklaşık 5–6 aydır aktif olarak kullanıyorum ve bugüne kadar böyle bir ücret yansıtılmamıştı. Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Kanunu’n...

Vodafone’dan 14 Mayıs tarihinde Mersin Mezitli’de kullanmak üzere 5g Redbox ev interneti aldım. Cihazı yalnızca 1 gün ku...llanabildim, sonrasında internet tamamen gitti ve hizmeti hiç kullanamaz hale geldim. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen adresime herhangi bir teknik ekip yönlendirilmed...

19 Mayıs 2026 tarihinde Amazon.com.tr satıcılı Viewsonic VA3820C model monitörü 28.999 TL bedelle satın aldım. Ürünü öze...llikle Amazon.com.tr satıcılı olduğu için güvenerek tercih ettim, alternatif ürün arayışımı durdurdum ve uzun süredir Prime üyesi olarak Amazon.com.tr satıcılı ürünlerde daha güven...

Arçave Promer | Balıkesir’den aldığımız hermetik şofbenin montajı sonrasında, montaj hatasından kaynaklanan bir su kaçağ...ı oluştu ve 4 Nisan tarihinden bu yana bu sorunla uğraşıyoruz. Su kaçağı nedeniyle hem duvarda hem de süpürgelik kısmında zarar meydana geldi. Sorunla ilgili olarak firma ile tele...

Todd uygulaması üzerinden 15 Temmuz 2025 tarihinde Bein Connect sezonluk full paketi tek çekim olarak satın aldım ve bu ...paketin 4 Ağustos 2026 tarihinde bitecek şekilde zaten ücretini peşin ödedim. Buna rağmen 2026 Mart ayından beri Digiturk tarafından ayrıca faturalandırıldığımı yeni öğrendim. Tele...

Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Beko F60270N model derin dondurucumda rafın alt kısmından su akıp buzlanma yapma sorunu yaşı...yorum. Yaklaşık 1 aydır bu problem devam ediyor, içine ürün koyduğumda yoğun bir karlanma oluşuyor ve derin dondurucuyu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorun nedeniyle en az 4...

2024 yılında Urma Dacia bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldığım Dacia Sandero marka aracım, yaklaşık 7.000 km’de...dir ve garanti kapsamındadır. Aracımda yaklaşık bir aydan uzun süredir sürekli olarak “Enjeksiyonu kontrol ediniz” uyarısı çıkmaya başlamıştır. 06.05.2026 tarihinde Urma Dacia yet...

Kumtel marka, 1640164 kodlu bulaşık makinesini BİM uygulaması üzerinden satın aldım. Ürün bayram haftasında ev adresime ...teslim edildi ve kuruluma gelen yetkili servis tarafından kutusu açıldığında ön kapak bölümünün içe gömülmüş, yani hasarlı olduğunu gördük. Ürünü ilk açtığımız anda hasarlı çıkması...

D-Smart’tan aldığım internet hizmeti ayıplı hizmet kapsamında olduğundan dolayı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Ha...kem Heyeti kararı 13.03.2026 tarihinde lehime sonuçlandı. Karar gereği tarafıma ödenmesi gereken 3.217 TL’lik bedel iadesi, sözleşmeden dönme kapsamında hükme bağlanmış olmasına ra...

Mavi Giyim'den aldığım sorunlu ürün için müşteri hizmetleri "32 gün geçmiş" diyerek yardımcı olmayınca yasal hakkımı ara...yıp Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. 1 ay bekledim ve karar lehime çıktı. Haklılığım yasal olarak kanıtlanınca mağazaya gittim, ürün yerine hediye çeki alabileceğimi belirttiler...

02.06.2026 tarihinde, ikinci el olarak 2023 model Hero Xpulse 200 4v bir motosiklet satın aldım. Satış esnasında aracın ...5 yıl/50.000 km garantisinin devam ettiği özellikle tarafıma bildirildi. Motosikletim şu an henüz 6.000 km’de olup, bu zamana kadar olan tüm periyodik kilometre bakımları eksiksiz ...

VakıfBank üzerinden dün akşam 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandığım anda, saat 21:04’te “Vak...ıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 11.760 TL tutarında anlamsız bir kesinti yapıldı. Ürünün açıklamasında kredi vadesi boyunca iptal hakkımın saklı olduğu yazmas...

14.03.2026 tarihinde Kağıthane Axis AVM In Street mağazasından 3.599 TL ödeyerek Nike Revolution 8 model spor ayakkabı s...atın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık iki buçuk ay kullanabildim, bu kısa sürede ürün adeta paramparça olacak şekilde yıprandı ve kullanılamaz hale geldi. Bu durum üzerine ürün...

2016 yılından bu yana Kale Alarm müşterisi olarak iş yeri alarm sistemi hizmeti almaktayım. Şirket adresimi taşımam sebe...biyle iş yeri alarm sistemimin iptal edilmesini talep ettim. Cihaz sökümü için benden teknik servis ücreti istendi, istenen bedeli eksiksiz ödedim ve ödeme dekontlarım mevcuttur. A...