Tekli Koltuk İçin Ödenen Ücret Karşılığında Hizmet Alınamadı Ve Sefer 2 Saat Gecikti

24.05.2026 tarihinde saat 01.16’da Kamil Koç firmasından Nazilli–Konya seferi için 3354726227 numaralı biletle, 1200 TL ödeyerek tekli 1 numaralı koltuğu özellikle tercih ederek satın aldım. Ancak seyahat sırasında aynı koltuğun başka bir yolcuya daha satıldığı tarafıma bildirildi ve satın aldığım hizmet bana sunulmadı.

Bu durum üzerine beni, tekli koltuk yerine çiftli koltuklardan birine aldılar ve mağduriyetimin çözüleceği söylense de bana vaat edilen tekli koltuk hizmeti sağlanmadı. Ayrıca sefer yaklaşık 2 saat gecikmeli gerçekleşti, bu gecikmeyle ilgili olarak bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve otobüsün konum bilgisi sistem üzerinden görüntülenemedi. Tüm bu sebeplerle hem zaman hem de Konfor açısından ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşanan tüm bu aksaklıklar bir bütün olarak değerlendirildiğinde açıkça ayıplı ve eksik bir hizmet söz konusudur. Tekli koltuk için ödediğim ücret karşılığında bu hizmeti alamadığım ve seferin gecikmesi ile bilgilendirme eksiklikleri nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi adına, bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Aksi takdirde hiçbir ek bildirimde bulunmaksızın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.