Orijinal Mat Siyah Kapı Parçası Alınamaması Nedeniyle 5 Aylık Mağduriyet

Samsung Elektronik Müşteri Hizmetleri’ne,

Tarafımdan satın alınmış olan buzdolabına ait mat siyah kapı için yaklaşık 5 ay önce servis kaydı ve parça talebi oluşturulmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma uygun ve orijinal ürün temin edilmemiştir. Bunun yerine, cihazın orijinal özelliklerine aykırı olan parlak siyah kapının gönderilmek istenmesi tarafımdan kabul edilmemektedir.

Yaklaşık 5 aydır devam eden bu süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Talep etmiş olduğum mat siyah orijinal parçanın temin edilememesi durumunda, ayıplı hizmet ve mağduriyet kapsamında yasal haklarımı kullanarak ürün değişimi talep edeceğimi bilgilerinize sunarım.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı ihtaren bildiririm.

Gereğinin tarafınızca acilen yapılmasını arz ederim.