tüketici hakem

Garanti Bankası müşterisiyim ve kredi kartımı aktif olarak kullanan biriyim. Sonu 9016 ile biten kredi kartımdan 25.04.2...026 tarihinde 1.282 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Herhangi bir ek hizmet almamama rağmen bu ücretin yansıtılmasını adil ve hakk...

27.02.2026 tarihinde MASKO Kelebek Mobilya şubesinden, 23779 sözleşme numarası ile Noira yatak odası takımı satın aldık.... Satış sürecinde, platformunuzdaki teslimat şikayetlerini özellikle hatırlattığımızda; durumun bayiden bayiye değiştiği, ürünün stokta olduğu ve istenildiği takdirde bir hafta için...

TurkNet ev interneti aboneliğim 23 Mayıs 2026 saat 07:15’ten bu yana, yani 1 gün 16 saat 54 dakikadır tamamen kesik duru...mdadır. İnternet bağlantım hiçbir şekilde sağlanamamaktadır. Abonelik numaram 4349508’dir. Düzenli olarak faturasını ödediğim bir hizmetten bu kadar uzun süre boyunca hiç faydalan...

Twist Emaar Square AVM mağazasından 22 Mayıs 2025 tarihinde satın aldığım gömlek ürünümde, ürünü yalnızca 3-4 kez giymem...e rağmen kumaş kol kısmında aşırı incelme ve erime/deformasyon oluştu. Bunun üzerine ürünü 24 Nisan 2026 tarihinde inceleme amaçlı Twist Emaar mağazanıza teslim ettim. Mağazada düz...

Özsarıcam adlı firmadan 17 Mart tarihinde “Mercy fırfırlı tek düğmeli hırka” siparişi verdim. Ödemeyi Ziraat Bankası kre...di kartım ile 775,20 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişten sonra ürün, taahhüt edilen makul süre içinde tarafıma teslim edilmedi. Net bir teslimat tarihi de verilmediği gibi, firma...

Yaklaşık 1 yıldır müşterisi olduğum Yapı Kredi Bankası’na ait 6100 ile biten Hepsiburada World kredi kartımın 28 Nisan 2...026 tarihli ekstresinde, 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek onayım veya bilgilendirmem olmadan alınan bu ücretin haksız olduğunu düşünü...

22.05.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın web sitesi üzerinden TCL 65C6K 65 inç miniled televizyonu 60.349 TL ödeyerek sa...tın aldım. Ancak bugün, 23.05.2026 tarihinde aynı ürünün fiyatının 56.799 TL’ye düştüğünü gördüm. 3550 TL daha fazlaya aldım. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra bu kadar ciddi bir...

10 Mart 2026 tarihinde, resmi internet siteniz dyson.com.tr üzerinden Dyson v15 (Prusya Mavisi) model süpürgeyi yaklaşık... 35.000 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş işlemi a**********@hotmail.com adresi ile gerçekleştirilmiştir. Ürünü kullanmaya başlamamın üzerinden henüz bir ay bile geçmemişken, cihazı...

Trendyol üzerinden bir satıcıdan iki adet güneş kremi satın aldım. Ürünlerden biri bilgim dışında çocuk tarafından açıld...ığı için, diğeri ise tamamen kapalı ve koruma bandı kusursuz durumdayken her iki ürünü de iade ettim. Bu hafta iade sonucum açıklandı ve satıcı, tamamen kapalı gönderdiğim ürünü d...

Yaklaşık 10 senedir Digiturk üyesiyim. Son 2 yıldır defalarca aramamıza ve iletişim kurmamıza rağmen çeşitli gerekçelerl...e adresime servis hizmeti sağlanmadı. Yayın sorunumuz çözülmeyince kendi imkanlarımızla ücretli olarak özel bir uydu servisine kurulum yaptırmak zorunda kaldık, 1650 TL ödeyip LNB’...

2025 Ağustos ayında Zuhal Müzik internet sitesi üzerinden Squier Affinity Stratocaster 2025 model gitar satın aldım. Git...arın daha 1 yılı bile dolmamışken, köprünün monte edildiği üst ayakta, gövdedeki köprü boşluğunun bir kısmı içeriden çatladı ve köprü şu an yamuk duruyor, bu nedenle entonasyon aya...

Boyner Batman şubesinden yaklaşık 6 ay önce Nike marka bir koşu ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli fakat olağan ...kullanımıma rağmen kısa süre içinde ayakkabının file kısımlarında yırtılma ve kenarlarında belirgin bir deformasyon oluştu. Bu sorun üzerine Boyner’e başvuruda bulundum, ürün ince...

Evanev internet sitesi üzerinden #20881 numaralı siparişimle satın aldığım Valey Pro metal sarımsak ezici ile 2 adet Mil...ay yuvarlak ve dikdörtgen ahşap tepsi setini (6 adet çerezlik hediyeli) ürünlerin kusurlu ve vaat edilen kalite standartlarının altında olması nedeniyle 3 Nisan tarihinde iade kodu...

Trendyol üzerinden “Shibo” (Öz Piramit Bilgisayar Ltd. Şti.) mağazasından “Shibowavy Beyaz Lale Süper Kolay Otomatik Saç... Maşası - Kalın Su Dalgası 25mm” isimli ürünü 08.05.2026 tarihinde kredi kartıyla online olarak satın aldım. Ürünü denediğimde, ilandaki videoda gösterildiği gibi performans sergil...

QNB Finansbank müşterisiyim ve kredi kartımı aktif olarak kullanıyorum. Car...dFinans sonu 6766 ile biten kartımdan 22.05.2026 tarihinde kesilen 982,50 T...

Malatya Battalgazi Yenice Mahallesi’ndeki adresimde kullandığım Türk Telekom ev internetim yaklaşık 10 gün–2 hafta boyun...ca tamamen kesik durumda. Bu devirde bu kadar uzun süre internetsiz kalmak kesinlikle kabul edilemez. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğu söylendi; ancak arıza ...

Modalife Mobilya’dan yaklaşık bir yıl önce anneme 30 bin lira vererek bir koltuk takımı aldık. Ürünü aldıktan 2–3 ay son...ra koltukların dikişleri atmaya başladı ve zamanla bu durum daha da belirgin hale geldi. Ayrıca koltukların altına gereğinden fazla ayak yapıldığı için evde kullandığımız robot süp...

QNB Finansbank, sonu 2978 ile biten kredi kartımdan 09.05.2026 tarihinde 1.686,00 TL yıllık üyelik ücreti yansıtmıştır. ...Kartı ek kart olarak bulunduruyor ve çok düşük sıklıkla kullanmama rağmen bu tutarın tarafıma yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tar...

Bugün saat 18:00 civarında Ankara Ankamall AVM içerisinde bulunan Gürgençler mağazasından 128 GB siyah renk sıfır iPhone... 16 satın aldım. Ödemeyi alışveriş kredisi ile gerçekleştirdim. Cihazın kurulum ve veri aktarım işlemleri mağaza personeli tarafından mağaza içinde yapıldı. Telefon tarafıma tesli...

Gaziantep asaş ( Asas) Mobilya AVM Zümra Home’dan yaklaşık 1,5 yıl önce bir koltuk takımı satın aldım. Firma o dönemde m...1 AVM’de yer alıyordu. Satın alırken özellikle leke tutmaz, kolay silinir kumaş olduğu söylendi ve biz de bu vaade güvenerek ürünü tercih ettik. Koltuk takımını aldıktan bir süre ...

20:58 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Günaydın Köfte & Döner restoranından verdiğim sipariş, tarafıma makul bir bilgilen...dirme yapılmaksızın yaklaşık 1 saat 15 dakika bekletildikten sonra iptal edildi. Saat 22:10’a kadar siparişimin sistemde “hazırlanıyor” olarak görünmesi nedeniyle sürekli teslimat ...

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 21.999 TL bedelle Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşı...k 8 aydır son derece dikkatli, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım. Cihaz hiçbir şekilde darbe almadı, düşmedi ve kullanıcı hatası oluşturabilecek herhangi bir durum yaş...