to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarafıma ait Vodafone hattına yansıtılan son faturada bilgim ve onayım dışında ek ücretler yansıtılmıştır. Normal kullanım tutarımın çok üzerinde, yaklaşık 350-400 TL arasında bir fatura çıkarılmıştır. Bu ek ücretlerin hangi gerekçeyle yansıtıldığı tarafıma açık şekilde bildirilmemiştir.
Özellikle belirtmek isterim ki; hattım üzerine bilgim dışında herhangi bir ek paket, abonelik veya ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Kullanıcı onayı olmadan yapılan bu işlemler hem müşteri memnuniyetine hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Faturamın detaylı şekilde incelenmesini, haksız ve habersiz şekilde yansıtılan tüm ek ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum
Vodafone hattıma son fatura döneminde, bilgim ve onayım dışında 975,00 TL tutarında fahiş bir fatura yansıtılmıştır. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna, hangi kalemlerden oluştuğuna ya da ek bir paket, içerik hizmeti veya paket aşımı olduğuna dair işlem öncesinde tarafıma SMS, e-posta ya da a...
Vodafone faturalı mobil hattıma geçen ay yaklaşık 500 TL tutarında, bana göre haksız ve olağanın üzerinde bir fatura yansıtıldı. Hat kullanımımda ekstra bir durum olmadığı halde faturanın neden bu kadar yüksek geldiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşter...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mart 2026 dönemine ait faturamın yaklaşık 600 TL tutarında geldiğini fark ettim. Bu tutar, daha önceki normal kullanımımın oldukça üzerindedir ve tarifem kapsamında bu kadar yüksek bir ücret oluşmaması gerekmektedir. Herhangi bir paket aşımı, ek paket satın alm...
Vodafone hattımı yaklaşık iki aydır kullanırken faturalarımın normalin çok üzerinde, 400–500 TL aralığında geldiğini görüyorum. Hattımda ekstra bir paket, servis veya tanımlı abonelik olmadığı halde bu kadar yüksek fatura çıkmasına bir anlam veremiyorum. Konu ile ilgili defalarca Vodafone müşteri h...
Vodafone hattımın bu ay kesilen faturasına normalde ödediğim tutarın oldukça üzerinde, 388 TL tutarında bir bedel yansıtılmıştır. Önceki aylara göre bu fatura tutarı yüksek gelmesine rağmen bana herhangi bir ek paket, kullanım, yurt dışı ya da benzeri bir ücretlendirme açıklaması yapılmamıştır. Kon...
Yorumlar