to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Onaysız Ek Ücretlerin İptali Ve Açıklama Talebi
Tarafıma ait Vodafone hattına yansıtılan son faturada bilgim ve onayım dışında ek ücretler yansıtılmıştır. Normal kullanım tutarımın çok üzerinde, yaklaşık 350-400 TL arasında bir fatura çıkarılmıştır. Bu ek ücretlerin hangi gerekçeyle yansıtıldığı tarafıma açık şekilde bildirilmemiştir.
Özellikle belirtmek isterim ki; hattım üzerine bilgim dışında herhangi bir ek paket, abonelik veya ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Kullanıcı onayı olmadan yapılan bu işlemler hem müşteri memnuniyetine hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Faturamın detaylı şekilde incelenmesini, haksız ve habersiz şekilde yansıtılan tüm ek ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiç memnun olmadım sorunumu çözmediler
