to read complaints and reviews, or file yours.Montajix Montajı Reddetti Ve Ücret İadesi Yapmadı
Trendyol üzerinden bir TV ünitesi satın alırken, montaj hizmeti olarak Montajix firmasından da ayrıca montaj ücreti ödedim. 23.05.2026 tarihinde saat 15.00’te montaj için evime gelen görevli, duvarımın TV ünitesini taşımayacağını söyleyerek montajı yapmayı reddetti. Aynı ünitenin başka bir rengini daha önce kullandığımızı ve duvarda önceden klima da olduğunu belirtmeme rağmen, “Ben risk alamam.” diyerek hiçbir işlem yapmadan evden ayrıldı. Duvarımın beton olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu uyarı da dikkate alınmadı.
Montaj hizmetini talep etmeme ve görevli eve kadar gelmesine rağmen montaj yapılmadı, ödediğim montaj ücreti ise tarafıma iade edilmedi. Montajix firmasına ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Trendyol üzerinden verdiğim sipariş numaram 11239270639’dur.
Ücretini ödediğim hizmetin ya eksiksiz şekilde yerine getirilmesini, montajın yapılmasını ya da montaj ücreti başta olmak üzere tarafıma eksiksiz iade yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Üniteyi aldığım firmanın verdiği yanıt. Gelen montajcı resmen uğraşmak istemediği için bahane uydurarak gitti. Duvarımda zaten daha önce de ünite vardı aynı ağırlıkta. Bahane olduğunu buradan da anlayabilirsiniz. Başka bir montaj ustası gönderilerek montajımın yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Osman Can Bey, Montaj ekibimiz tarafından adreste yapılan fiziki inceleme sonucunda, duvar yapınızın ürün ve televizyon ağırlığını güvenli şekilde taşıyamayacağı değerlendirilmiştir. Bu nedenle olası bir düşme, kırılma ya da can ve mal güvenliği riski oluşmaması adına montaj işlemi gerçekleştirilememiştir. Montaj hizmetlerinde önceliğimiz yalnızca kurulumu tamamlamak değil; müşterilerimizin güvenliği ile evde bulunan televizyon, ürün ve diğer eşyalara zarar gelmesini engellemektir. Bu sebeple ekiplerimiz riskli gördüğü durumlarda montaj işlemini yapmama yetkisine sahiptir. Ürünü satın aldığınız firmanın, duvar yapısı fiziki olarak görülmeden “duvar taşır” şeklinde kesin bilgi vermesi sağlıklı ve teknik olarak doğru bir yönlendirme değildir. Duvarın iç yapısı, kalınlığı ve taşıma durumu ancak yerinde kontrol ile değerlendirilebilir. Konuya ilişkin montaj hizmet bedeliniz için iade işlemi tarafımızca başlatılmıştır. Tutarın bankanıza bağlı olarak 3 iş günü içerisinde kartınıza yansıması beklenmektedir.
Başka bir montaj ustası geldi, inceledi ve size bu bilgiyi kim verdi, bu duvarın 4 modül olan incecik bir üniteyi taşımama ihtimali var mı, uğraşmak istememiş, böyle bilgi veren o işi yapmasın dedi. Ve çok şaşırdı :) montajı gerçekleştirdi. Bir daha adınızın olduğu hiçbir yerden montaj hizmeti almam
