to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Black Kartı Yanıltıcı 1.000 TL Aidat
Tom Bank’in Hadi Black kredi kartını A101’de görevli bayan müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle aldım. Kartı almadan önce özellikle defalarca kart aidatı olup olmadığını sordum ve ısrarla herhangi bir aidat olmadığı söylendi. Buna güvenerek kartı kabul ettim.
Ancak 13 Mayıs 2026 tarihinde ekstreme 1.000 TL kart aidatı yansıtıldı. Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir işlem yapılmadı, aidat iadesi gerçekleştirilmedi. Kartı alırken açıkça “aidat yok” denmesine rağmen sonradan bu tutarın yansıtılması kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Kartı, aidatsız olduğu bilgisine güvenerek kullandım. Yansıtılan 1.000 TL kart aidatının iptal edilmesini ve bu ücretin hiç yansıtılmamış sayılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sürecimi devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.
Sevgili Esra E., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 26.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
