to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 0544********08 numaralı faturalı hattımı, Ankara/Sincan’daki ikamet adresimde uzun süredir yaşadığım ve teknik ekiplerinizce de ayıplı hizmet olarak onaylanan şebeke ve internet sorunları nedeniyle başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Bu süreçle ilgili BTK nezdinde açılmış 305137282 numaralı şikayet kaydım bulunmaktadır.
Operatör değişikliği öncesinde Vodafone Çözüm Merkezi tarafından arandım ve görüşmede bana açıkça, “Operatör değişikliğini yapın, son faturanızı gördükten sonra bize ulaşın, cayma bedeli yansıtılmayacak ya da iade edilecektir” şeklinde kesin bir onay ve taahhüt verildi. Bu sözlü taahhüde güvenerek hattımı taşıdım.
Şu anda sisteminizde son faturam yansımış durumda ve yaklaşık 4000 TL civarında cayma bedeli ve cezai şart tutarı tarafıma yansıtılmış görünüyor. Çözüm Merkezi ile yaptığımız görüşme kaydına ve aramızdaki bu açık mutabakata rağmen bu bedelin talep edilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle son faturama yansıtılan tüm cayma bedeli ve ek cezai şartların iptal edilerek faturamın düzeltilmesini, eğer bu fatura bu haliyle tahsil edildiyse haksız yansıtılan tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili 2026/0245.3469 numaralı Tüketici Hakem Heyeti başvurumun devam ettiğini, buna ek olarak Vodafone Çözüm Merkezi’nin vermiş olduğu sözlü taahhüdün de yerine getirilmesini beklediğimi özellikle belirtmek isterim.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir yaşadığım ciddi şebeke sorunu nedeniyle daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, mağduriyetimi gidermek için cayma bedelimin iptal edileceği söylenmişti. Ben de bu taahhüde güvenerek Kasım ayında operatör değişikliği yaptım. Ancak Vodafone ile iliş...
Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarafıma taahhüdümün Aralık ayında biteceği söylendi. Bunun üzerine görüşmeden yaklaşık üç gün sonra başka bir operatöre geçmek için başvuru yaptım ve hattımı taşıdım. Daha sonra faturamda, taahhüdümün aslında Mart ayında bittiğ...
08.03.2026 tarihinde Vodafone hattımı iptal edip Türk Telekom hattına geçiş yaptım. Geçiş yapmadan önce herhangi bir cayma bedelim olmadığı ve taahhüt süremin bitmek üzere olduğu bilgisine sahiptim. Ancak geçiş yaptığım tarihten itibaren Vodafone hattı kullanan kişiler beni aradığında, “aradığınız k...
Yaklaşık 1 aydır Vodafone faturalı hattımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt sürem dolmadan hat iptali istediğimde tarafıma çıkarılan cayma bedeli, sözleşmeme göre kalan taahhüt tutarımın açıkça üzerindedir. Sözleşmeye göre ödemem gereken tutar ile faturama yansıtılan cayma bedeli aras...
Vodafone’a ait 0542*****53 numaralı faturalı hattımda yaşadığım haksız işlem ve devamındaki icra süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Eylül 2025 tarihinde hattıma ait 3 ay gecikmiş faturam bulunuyordu. Bu hatta herhangi bir kullanım yapmamış olmama rağmen bu 3 aylık faturayı ödedim. ...
Yorumlar