to read complaints and reviews, or file yours. 
13.05.2026 tarihinde saat 14.47 civarında Karayolları Mahallesi Galeri Caddesi’indeki BİM şubesinde İstanbulkart’ıma 100 TL Nakit ödeme ile yükleme yaptım. Kasiyer işlemi gerçekleştirdi, kartın dolduğunu söyleyerek bana fiş verdi. Ancak metroya gidip kartı okuttuğumda bakiyemin hiç değişmediğini, eski bakiyemin aynen durduğunu gördüm.
Bunun üzerine tekrar aynı BİM şubesine geri döndüm ve yüklemenin karta yansımadığını söyledim. Çalışan, müdüre sorduktan sonra “sistem bozuk, para askıda kalmış” diyerek durumu geçiştirdi ve nakit ödediğim tutarı tarafıma iade etmedi. Hem “kart doldu” diye fiş kesilip işlem tamamlanmış gibi gösterilmesi hem de “para askıda kaldı” bahanesiyle paranın iade edilmemesi kabul edilemez bir durumdur.
İşlemin yapıldığı tarih-saat, elimde bulunan fiş ve şube kamera kayıtları ile her şey açıkça ortadadır. BİM’in bu süreçte sebep olduğu mağduriyetimin giderilmesini ve İstanbulkart’ıma yansımayan 100 TL Nakit ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
30 Eylül 2025 tarihinde İstanbulkart’ıma 200 TL yükleme yapmak için kredi kartımı kullandım, ancak dolum gerçekleşmedi ve tutar kartımdan çekildi. Konuyu aynı gün Tüccarbaşı BİM şubesine ilettim ve İstanbulkart bilgilerimi verdim. Ayrıca 15 Ekim’de tekrar e-posta yoluyla durumu bildirdim. 16 Ekim’de...
Dün Küçükçekmece Atatürk Mahallesi’nde, Perşembe Pazarı’nın biraz yukarısında, caddede Onur Marketin olduğu tarafta bulunan BİM şubesine İstanbulkart’ıma 160 TL yükleme yapmak için gittim. Kartım yaklaşık 5–6 aydır kullanılmadığı için blokeliymiş, bunun farkında değildim. Kasadaki görevli pos cihaz...
Çekmeköy Çavuşbaşı Caddesi Atınkoza BİM şubesinde yaklaşık 3 ay önce İstanbulkart yüklemesi yapmak istedim. Ancak yeni başlayan kasiyer işlem sırasında sorun yaşadı, yükleme gerçekleşmedi ve işlem iptal edilemedi. Buna rağmen kartımdan 400 TL çekildi ve bana herhangi bir ürün verilmedi. Olay anında ...
12.05.2026 tarihinde Kadıköy Acıbadem Garanti şubesindeki BİM mağazasında, kredi kartımla eşime ait İstanbulkart’a 450 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında kartımdan tutar çekilmesine rağmen, bugüne kadar bu yükleme İstanbulkart’a yansımadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce bankamla görüşt...
Karayolları Genel Müdürlüğü 
BELBİM | İstanbulkart 
Yorumlar