Trendyol İademüşteri destek

11 Haziran’da Trendyol üzerinden Dagi firmasından üç adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden ikisi aynı model, diğeri ise f...arklı bir modeldi. İade sürecinde ekru S**** ve siyah S**** ürünleri için iade talebi oluşturdum, ayrıca ekru S**** ürünü için de talep açtım. Ancak ekru S**** için iade talebini o...

Uzun yıllardır Trendyol’u aktif kullanan, düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Hesabımda kullandığım ödeme kartları b...ana ve eşime aittir. Hesabım hiçbir zaman ticari amaçla kullanılmadı veya kötüye kullanılmadı. Buna rağmen hesabım “iade politikalarına aykırı işlemler” gerekçesiyle kalıcı olarak ...

Trendyol üzerinden ily Mağaza adlı satıcıdan 19 Aralık 2024 tarihinde Panther Pt-8170 USB Şarjlı El Feneri satın aldım. ...Ürün elime ulaştığında hiç çalışmadı, şarja takınca da herhangi bir şekilde dolmadı. Kutu içinden kullanım kılavuzu sandığımız katlanmış kağıttan ise aynı ürünün faturası yerine ba...

Trendyol üzerinden 9 Temmuz tarihinde E-Life Home adlı firmadan kızıma “ışıklı paten” satın aldım. Ürün elimize ulaştığı...nda patenlerin bileği kavrayan dillerinin her ikisinde de yırtık olduğunu ve sağ ayak pateninin dengede durmadığını, yamuk olduğunu gördük. Ürün açıkça defolu olduğu için iade süre...

Trendyol üzerinden aldığım Dell marka dizüstü bilgisayarın 11450486523 numaralı siparişini 27 Temmuz tarihinde iptal ett...im. Mobil uygulamada tutarın 27 Temmuz’da bankaya iletildiği yazarken, web sitesinde sadece “İptal edildi” ibaresi görünüyor ve “bankaya iletildi” bilgisi yer almıyor. 3,5 iş günü ...

28.07.2026 tarihinde Trendyol ile bağlantılı hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan 75 TL tutarında para çekimi yapılmıştı...r. Bankamın hareketlerinde bu işlem “epos Trendyol” açıklamasıyla görünmektedir ve bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Yaşadığım bu izinsiz para çekimi ...

Trendyol Satıcı Destek ile yaşadığım, satıcı performansımı ve mağaza görünürlüğümü doğrudan etkileyen bir sorunu paylaşm...ak istiyorum. Satıcı panelimde yer alan ilgili metrikler uzun süre 10/10 seviyesinde ilerlerken, Temmuz ayında puanımın düştüğünü fark ettim. Bu düşüşle birlikte mağaza görünürlüğü...

Trendyol'da uzun süredir elektronik kategorisinde satış yapan bir mağaza olarak, satıcılar için hiçbir gerçek muhatap bu...lunmamasından ve canlı destek hattının tamamen yetersiz kalmasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayda 500–600 civarında satış yapan bir firmayız ancak en ufak bir sorunumuzu ...

Trendyol üzerinden Trktech marka bir kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra kulaklıklardan birini... yanlışlıkla çamaşır makinesine attım ve kulaklık yıkama sonrası tamamen bozuldu. Diğer kulaklık sağlam olmasına rağmen tek kulaklıkla kullanılamadığı için ürün benim için işlevsiz...

Trendyol üzerinden bir adet bilgisayar satın aldım. Teslimat sonrası yaptığım kontrollerde ürünün 2. El olduğunu ve daha... önce servis kaydı bulunduğunu fark ettim. Ürünün ayıplı çıkması üzerine iade sürecini başlattım ve bu süreçte Trendyol tarafından tarafıma 1.000 TL değerinde hediye çeki tanımland...

23.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Skyjet Kuba Optimus Ultra 2026 model 3 tekerlekli motor siparişi verdim. Ürünü 3...3.999 TL olarak kredi kartıma 3 taksit şeklinde aldım. Sipariş sonrasında Trendyol’daki satıcı “Armoni Motors” adına hareket eden kişiler WhatsApp üzerinden iki farklı numaradan be...

19 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden La Roche Posay yetkili satıcısından Hyalu b5 kırışıklık karşıtı krem satın a...ldım. Ürün elime ulaştığında kapağında hijyen açısından herhangi bir koruma bandı, jelatin veya benzeri bir güvenlik önlemi olmadığını fark ettim. Kapağın çok kolay açıldığını, bu ...

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde 14 günlük cayma hakkımı kullanarak ürünlerimi iade etmeme rağmen ücretlerim h...ala tarafıma yatırılmamıştır. 106*****404 teslimat numarasıyla 5 adet ürün, 10694730403 teslimat numarasıyla 11 adet ürün ve 10678335282 teslimat numarasıyla 2 adet ürünü iade etti...

Trendyol üzerinden aynı model Elle siyah deri kadın topuklu sandaletin iki farklı numarasını, 30 Haziran–2 Temmuz teslim... tarihleri arasında olacak şekilde sipariş ettim. İlk gelen ayakkabı küçük olduğu için bir numara büyüğünü de sipariş ederek hangisinin ayağıma uygun olduğunu görmeyi planladım. Bü...

Trendyol üzerindeki Karaca mağazasından 30.06.2026 tarihinde Refika Swiss Crystal Almond Cream Easy Clip 7 parça indüksi...yon tabanlı tencere takımı ve ayrıca Refika Swiss Crystal Almond Cream 24 cm, 26 cm ve 30 cm olmak üzere 3 adet tek tencere satın aldım. Tencere takımı elime ulaştı ancak kapağı ha...

Trendyol üzerinden Aknet mağazasından 10 Kasım 2024 tarihinde Sony ZV-E10 model bir kamera satın aldım. Ürünü garanti iş...lemi için tüm ekipmanlarıyla birlikte eksiksiz olarak yetkili servise gönderdim. Kamera tarafıma geri ulaştığında özellikle mikrofon koruyucusunun ve şarj adaptörünün kutudan çıkma...

Trendyol’da satıcı olarak araç parçası satışı yapmaktayım. Müşterime bir araç parçası gönderdim. Müşteri ürünü teslim al...dıktan sonra bana mesaj atarak ürünü korkarak taktığını, zorlasa kırılacağını düşündüğü için kullanmadığını söyledi. Bunun üzerine kendisini bir ustaya yönlendirdim ancak müşteri u...

Trendyol GO üzerinden verdiğim bir siparişin iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 28.06.2026 tari...hinde ilgili sipariş için iade talebim kabul edildi ve uygulama ekranında karta iade tutarının 1.038 TL olduğu açıkça belirtiliyor. Ayrıca canlı destek görüşmemde de tutarın 1–2 gü...

Trendyol üzerinden TCL 65Q6C 65 inç televizyon satın aldım. Siparişi verdiğim fiyatın üzerinden çok kısa bir süre geçmed...en aynı ürün yaklaşık 3.000 TL daha düşük fiyata indi. Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçerek, mağduriyetimin giderilmesi adına fiyat farkının iadesi konusunda destek istedim...

Trendyol üzerinden Germany Technology isimli satıcıdan og Germany Steel 867RS Şarjlı Ot Çim Biçme Tırpan Makinesi 10 Baş...lıklı Çift Akülü Uzatmalı Kol 8c Kalite olarak ilan edilen ürünü satın aldım. Ürün dün elime ulaştı, açmadan önce kutunun fotoğraflarını da çektim. Kutuyu açtığımda ise ürünün daha...

Trendyol üzerinden satın aldığım abiye elbise, elime ulaştığı anda üç tane taşı eksik ve eteğinin bazı kısımlarında beli...rgin beyaz lekelerle geldi. Ürünü sadece üzerime geçirip dar olduğunu fark edip hemen çıkardım, sonrasında bu kusurları gördüm. Yani ürün bana baştan itibaren kusurlu gönderildi. ...

Trendyol uygulaması üzerinden bugün #11414052171 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra yanlış adr...es ve telefon bilgisi seçtiğimi fark ettim ve ürün henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen siparişi iptal etmek istedim. Ancak sistem üzerinden iptal seçeneği sunulmadığı için işl...