Digiturk’tan Çanak Sorunu Olmadığı Halde 700 TL Servis Ücreti Talebi

Uzun yıllardır, yaklaşık 7–8 senedir Digiturk abonesiyim ve şu an “Sporun Yıldızı” paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır 77. Kanalı görebilirken listede 78 ve 79. Kanallar hiç çıkmıyor. Çanak antenimde veya kablolarda bir problem olabileceğini düşünerek kendi imkanlarımla bir çanakçı çağırdım, tüm kontroller yapıldı ve çanakta ya da bağlantılarda hiçbir sorun olmadığı özellikle belirtildi.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan güncelleme yaptılar fakat sorun çözülmedi. Yayın hâlâ düzelmeyince bu kez benden 700 TL servis ücreti talep ettiler. Ben kaynaklı bir arıza olmadığı, altyapımda bir problem bulunmadığı ve çanakçının da bunu teyit ettiği bir durumda, bu servis ücretini ödemek istemiyorum. Ayrıca daha önce uydu alıcım bozulduğunda hem servis ücreti, hem uydu alıcısı, hem de kumanda için ayrıca ücret ödemek zorunda kalmıştım.

Yıllardır müşteriniz olmama rağmen her sorunda ücret talep edilmesinden son derece rahatsızım. Çanağım ve tesisatımda sorun olmadığı açıkken, 700 TL servis ücreti alınmadan ekip gönderilmesini ve kanal erişimi problemimin ücretsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum.