Trendyol Ve Denizbank Arasındaki 1.095,98 TL İade İşlemi Hesapta Görünmüyor

Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişe ait 1.095,98 TL tutarındaki ödemenin iadesiyle ilgili bir haftadır mağduriyet yaşıyorum. Trendyol canlı destek üzerinden görüştüğümde iadenin yapıldığını ve 626409595486 referans numarasıyla Denizbank’a iletildiğini söylüyorlar. Ancak Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir iade hareketi görünmediğini, herhangi bir tutarın hesabıma düşmediğini belirtiyorlar.

Bir haftadır hem Trendyol hem Denizbank arasında sürekli yönlendirilerek oyalandığımı düşünüyorum ve ortada net bir çözüm sunulmuyor. 1.095,98 TL’lik iade tutarımın hangi iş gününde, hangi hesaba ve hangi işlemle gönderildiğinin açık şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve tutarın derhal hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sürecin incelenmesini, iade işleminin gerçekten yapılıp yapılmadığının bankayla birlikte kontrol edilmesini ve gecikmeden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.