İki Valizden Biri Eksik, Yanlış Ürün Gönderildi, Trendyol'dan İade Talebi

2 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Madame Coco marka, kitemit renkli büyük boy Chest valizden 2 adet satın aldım. 4 Eylül’de tarafıma 2 adet koli teslim edildi. Kargoları açtığımda bir kutudan yalnızca 1 adet valiz, diğer kutudan ise bana ait olmayan bir lambader çıktığını gördüm. Yani ödemesini yaptığım 2. Valiz hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Durumu fark eder etmez Trendyol uygulaması üzerinden hem ücret iadesi hem de eksik ürün tedariği için talep oluşturdum, ürün gelir gelmez tüm görselleri sisteme yükledim. Ayrıca 3 kez müşteri hizmetlerini arayarak sürecin düzeltilmesini istedim. Buna rağmen mail yoluyla ürünlerin teslim edildiği, bir sorun varsa kargo şirketiyle görüşmem gerektiği şeklinde standart bir yanıt aldım ve sorun çözülmedi.

Satıcı firma bu süreçte aynı ürünü Trendyol üzerinde aynı gün yayından kaldırıp daha sonra yaklaşık 2 katı fiyattan tekrar satışa koydu. Bu nedenle 2. Valizin büyük ihtimalle hiç gönderilmediğini düşünüyorum. Buna rağmen tarafıma teslim edilmeyen ve 2.274,99 TL ödediğim valizin ücretini ödemiş durumdayım ve Trendyol’dan tatmin edici hiçbir destek alamadım.

Sipariş numaram 10820556208 olup teslimat İstanbul Sarıyer adresime yapılmıştır. Trendyol’un eksik gönderilen valizin bedeli olan 2.274,99 TL’yi derhal iade etmesini veya aynı özellikteki valizi tarafıma ek ücret talep etmeden göndermesini talep ediyorum. Yıllardır aktif olarak alışveriş yaptığım bu platformdan yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bir daha alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.