Trendyol İademüşteri destek

Trendyol üzerinden farklı satıcılara ait iki ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri kargo firmasına benim götürmem gereken..., diğeri ise Trendyol tarafından evden teslim alınması gereken iade şeklindeydi. Ancak süreçte karışıklık yaşandı ve evden alınması gereken ürünü elimde tutarken, kargoya benim göt...

01.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden İmak Motor Pazarlama satıcısından Volta s3 elektrikli moped satın aldım. Bu arac...ı toplamda en fazla 5 kez kullanabildim, çünkü sürekli arıza verdi ve defalarca servise gitmek zorunda kaldı. Son yaşanan arızadan sonra motor tamamen çalışmaz hale geldi ve aracı ...

Trendyol üzerinden Pull & Bear marka iki adet mini etek satın aldım. Ürünler bana 26 Ekim’de teslim edildi ancak bedenle...ri uymadığı için iade etmek istedim. Uygulamaya girdiğimde iade süresinin 15 gün olduğuna ve bu sürenin 9 Kasım’da dolduğuna dair uyarı ile karşılaştım, bu nedenle sistem üzerinden...

Trendyol üzerinden, Trendyol’un anlaşmalı olduğu bir satıcıdan iki adet ürün satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı i...çin iade kodu alarak ürünleri DHL kargo ile 6 Ekim tarihinde iade ettim. Ancak satıcıya yanlış ürün teslim edilmiş, iadem bir türlü doğru şekilde tamamlanmamış ve ürünler her defas...

Trendyol üzerinden 11027978161 numaralı siparişimde yer alan Loreal tonik ve Elseve saç şekillendirici bakım yağı ürünle...ri tarafıma gönderilmedi. Kargodan çıkan pakette bu iki ürün yoktu, durumu fark ettiğimde 9 Kasım 2026 tarihinde hemen Trendyol üzerinden kayıt oluşturdum. Canlı destek üzerinden ...

Trendyol’dan verdiğim 11751926503 numaralı ve 1099743692 teslimat numaralı siparişim kapsamında tarafıma gönderilen “5 Ç...ekmece Dolap Kilidi, 4 Köşe Koruyucu, 6 Priz Koruyucu Kahve Çocuk Bebek Güvenlik Emniyet Seti, 3lüset1” isimli ürün eksik teslim edilmiştir. Paketten 4 adet köşe koruyucu çıkmamışt...

Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek için 20 Ekim civarında kargoya verdim ancak iade kargom karıştırıldı ve ...o günden beri ne ürün bana geri döndü ne de ücret iadesi alabildim. Sistemde süreç ilerlemiyor ve iade gözükmüyor. İade sürecinde bana, iade etmek istediğim ürünler yerine başka b...

7 Kasım Cumartesi günü saat 18.29’da Trendyol üzerinden 3 adet Hayat Su damacana siparişi oluşturdum, ancak siparişim o ...gün teslim edilmedi. 8 Kasım Pazar günü öğle saatlerinde Trendyol uygulamasına girdiğimde siparişimin teslim edilmiş olarak işaretlendiğini gördüm. Oysa tarafıma herhangi bir ürün ...

Trendyol üzerinden Algeass Industry satıcısından Algea Virgin Craft marka, her biri 10 litrelik olmak üzere toplam 4 tor...ba (2 adet 2X10 litre) kedi kumu sipariş ettim. Ürünü açtığım anda, ambalajdan çıkan şeyin kedi kumuyla uzaktan yakından alakası olmadığını gördüm. Gelen ürün, resmen sıkıştırılmış...

08.11.2026 tarihinde gece 00.40 sularında Yapı Kredi Bankası’ndaki sonu 0505 ile biten banka kartımdan, “Epos Trendyol” ...adına bilgim ve onayım dışında işlem yapıldığını fark ettim. Herhangi bir Trendyol üyeliğim bulunmamasına rağmen yaklaşık 4 aydır düzenli olarak 75 TL çekildiğini, toplamda yaklaşı...

24 Ekim’de Trendyol üzerinden aldığım Remaks Solvo Banyo Dolabı Çamaşır ve Kurutma Makinesi Dolabı Beyaz ürününü Horoz L...ojistik’e iade olarak teslim ettim. Bugün itibarıyla üzerinden 14 günü aşkın süre geçtiği halde ürün hâlâ Horoz Lojistik’in dağıtım şubesinde gözüküyor ve satıcıya ulaştırılmadı. İ...

8 Ekim tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim sipariş için banka hesabımdan 490,90 TL tahsil edildi. Daha sonra Trendy...ol tarafından tarafıma gönderilen e-postada, yetersiz bakiye nedeniyle işlemin gerçekleştirilemediği ve herhangi bir ücret talep edilmeyeceği belirtilmesine rağmen, banka hareketle...

Trendyol üzerinden aldığım 1 tayt ve 1 elbise ürününü iade etmek istedim ancak iade süresini yalnızca 1 günle kaçırdığım... için sistem üzerinden iade oluşturamadım. O dönemde hastaydım ve bu durumu belgeleyen resmi raporum bulunuyor. Bu nedenle Trendyol müşteri hizmetleri ile canlı destek üzerinden g...

Trendyol’un satıcı olduğu Airpods Pro 3 model kulaklığı Trendyol uygulaması üzerinden satın aldım. Ürünü teslim aldıktan... kısa süre sonra, başka bir platformda daha uygun fiyata bulduğum için yasal cayma süresi kapsamında iade talebi oluşturdum. İade sürecinde sorun yaşamamak için 5 Kasım Perşembe g...

Trendyol üzerinden Goldmaster Fırsat Ürünleri adlı satıcıdan 705 TL’lik çerçeve ürünü satın aldım. 26 Ekim’de elime ulaş...an ürünün camı kırık olduğu için, kupon kullandığım siparişte değişim talebinde bulundum. Özellikle sordum, satıcı da değişim yapacaklarını belirtti ve ben de ürünü kargoyla geri g...

Trendyol üzerinden bir pantolon sipariş ettim ancak ürün bana eşofman tarzında, beklediğimden farklı bir şekilde teslim ...edildi. Bu nedenle iade talebi oluşturmak istedim. İade sürecinde ürünü Aras Kargo’ya kendimin götürmem gerektiği söylendi fakat kargo şubesi evime çok uzak olduğu için gitme imka...

Trendyol Plus üyeliğim 20 Ekim tarihinde 75 TL karşılığında yenilendi ve Plus üyeliğim tanımlandı. Ancak aynı gün içinde... Plus üyeliğimi iptal ettiğimde, normalde iptal sonrası o ayın sonuna kadar haklarımın devam etmesi ve sadece bir sonraki ay yenilenmemesi gerekirken, Trendyol Plus hakkım anında i...

Trendyol’dan aldığım bir takviye edici ürünü iade etmek istiyorum ancak sesli müşteri desteğine bir türlü ulaşamıyorum. ...Sesli destek hattını aradığımda hiçbir şekilde müşteri danışmanına bağlanamıyor olmam beni mağdur ediyor. Bugün telefon üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim f...

3 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Tnj Sports satıcısından 6.467,89 TL ödeyerek Timberland Premium 6 inch lace up ...waterproof, 43 numara bot satın aldım. Sipariş numaram 11668050035, teslimat numaram 10919987573 olup ürünüm 7 Ekim’de teslim edildi. Ürün kutusundan hiç çıkarılmadı, etiketleri sö...

Trendyol üzerinden Braun Silk-expert Pro 5 IPL epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü 4 Ekim’de sipariş ettim, kısa süre iç...inde cihazın kusurlu ve fabrikasyon hatalı olduğunu gördüm ve 8 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden arızalı ürün gerekçesiyle iade talebi oluşturdum. Ürünü kargo ile iade etmeme rağm...

Yaklaşık bir yıldır Trendyol tarafından iznim ve bilgim olmadan Plus üyeliği adı altında her ay 75 TL ücret kesildiğini ...fark ettim. Bankamın uyarısı üzerine ekstrelerimi incelediğimde, 1 Mart itibarıyla başlayan ve geriye dönük en az 8–10 aya ait bu 75 TL’lik düzenli çekimlerin yapıldığını gördüm. T...

Trendyol üzerinden 11717198082 numaralı siparişimle aldığım Ecovacs Winbot w3 Omni cam silme robotunu ayıplı ürün olduğu... için iade sürecine soktum. Ürünü 19 Ekim tarihinde iade için göndermeme rağmen Trendyol, satıcının analiz sürecini gerekçe göstererek süreci sürekli uzatıyor ve mağduriyetimi gide...

Trendyol üzerinden hesaplimagaza isimli satıcıdan 1003613769 sipariş numarası ile 2 Mart 2025 tarihinde 12.949 TL bedell...e Philips Lumea brı940/00 cihazı satın aldım. Ürünü kullandıktan sonra yaşadığım sorunlar üzerine cihazı Philips Yetkili Servisi’ne gönderdim ve 17 Ekim 2026 tarihli inceleme sonuc...