Teslim Edilmemiş Siparişin İadesi İçin Acil Talep

Trendyol üzerinden Happy Center satıcısından 21 Ağustos 2026 tarihinde verdiğim 10786714729 teslimat numaralı siparişim, tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde “Teslim edildi” olarak işaretlendi ve 549,99 TL ücret iadem hâlen yapılmadı. Teslimat süreciyle ilgili Bir Günde Kargo’nun kendi takip kayıtlarında, hap3617783548789 takip numaralı gönderinin 24.08.2026 tarihinde “İade - Hasarlı Ürün”, 26.08.2026 tarihinde ise “İade Kargo Merkezine Geldi” olarak göründüğü ve bu hareketlerin kargo takip ekranında açıkça listelendiği yer alıyor.

Kargo takip kayıtları ürünün bana hiçbir şekilde teslim edilmediğini doğrulamasına rağmen Trendyol, defalarca oluşturduğum destek taleplerine her seferinde aynı standart yanıtı vererek siparişin kargo firması tarafından teslim edildiğini iddia ediyor. Trendyol müşteri deneyimi ekibiyle yaptığım yazışmalarda da, kendilerine kargo firmasının “iade” hareketlerini gösteren bu kayıtları ve farklı tarihli e-posta yanıtlarını iletmeme rağmen, bana gönderilen tüm yanıtlarda siparişin teslim edildiği yönünde aynı standart ifadeler tekrarlandı. Günlerdir müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme ve tekrar tekrar kayıt oluşturmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, yalnızca otomatik cevaplarla geçiştirildim.

Teslim almadığım bu sipariş için ödediğim 549,99 TL tutarının tarafıma derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.