Kargo Hasarı Bahane Edilerek Sipariş İptali Ve Zamlı Fiyatla Yeniden Alım Zorlaması

14.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 329 TL bedelle #11603099470 sipariş numaralı Spigen 47w USB-C 2 Port araç içi hızlı şarj aleti + Lightning şarj kablosu güç adaptörü ürününü satın aldım. Ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmeden ve bilgim/onayım alınmadan, kargo aşamasında hasar gördüğü gerekçesiyle satıcıya iade edilmiştir.

Canlı destek ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, ürünün yeniden gönderilmesinin mümkün olmadığı, sadece ücret iadesi yapılabileceği ve ürünü güncel fiyat üzerinden tekrar sipariş vermem gerektiği söylenmiştir. Bu süreçte ürünün satış fiyatının artırıldığını gördüm ve ilk satın alma koşullarımla ürünün tarafıma teslim edilmediğini, aksine kargo hasarı gerekçesiyle iptal edilip zamlı fiyattan yeniden almaya yönlendirildiğimi anladım.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, satıcının stokta bulunmama gibi haklı ve mücbir bir sebep olmaksızın taahhüt ettiği ürünü teslim etmekle yükümlü olduğunu; kargo sürecinde yaşanan olumsuzlukların, tüketiciyi mağdur edecek şekilde tek taraflı fesih gerekçesi yapılamayacağını özellikle belirtmek isterim. Kargo hasarı bahane edilerek siparişin iptal edilmesi ve zamlı fiyat üzerinden tekrar almaya zorlanmam, haksız ticari uygulama niteliği taşımaktadır.

Ürünün bana, 329 TL’lik ilk alım tutarı ve koşullarıyla tedarik edilmesini veya aradaki fiyat farkının eksiksiz bir şekilde tarafıma yansıtılmadan siparişimin yenilenmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi durumunda, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.