Trendyol İademüşteri destek

27 Haziran tarihinde Trendyol üzerindeki Yves Rocher satıcısından aldığım 4 adet güneş kremi, kullanımda yüzümde ve uygu...layan diğer kişilerde ciddi kızarıklık, yanma ve tahrişe neden olmuştur. Ambalajı açıldığı gerekçesiyle iade taleplerim (İade Kodları: 7330036845970694 ve 7330036544957019) hukuka ...

Trendyol üzerinden satış yapan bir satıcıyım. 749,06 TL bedelle sattığım bordo renkli gömlek, müşteri tarafından kullanı...lmış olmasına rağmen iade edildi ve iade Trendyol tarafından onaylanarak ücret müşteriye geri gönderildi. Ürün bana ulaştığında gömlekte hem yoğun ter kokusu hem de parfüm kokusu o...

DHL kargo bireysel müşterisiyim. Trendyol üzerinden aldığım bir ürün için adresten iade talebi oluşturmak istiyorum anca...k 7280036870747120 numaralı iade kodumu girdiğimde sistem sürekli hata veriyor ve “kayıt bulunamadı” uyarısı ile iade sürecimi başlatamıyorum. Bu sorun bugün saat 12.10’dan beri de...

Trendyol üzerinden oosten adlı satıcıdan 4 Ağustos’ta aldığım bir kıyafeti, 10 Ağustos civarında teslim aldım ve ürünü h...iç denemeden iade ettim. Buna rağmen iadem “satışa uygun olmayan iade” gerekçesiyle reddedildi. Satıcı firma, ürünü kullandığımı ve koltuk altında beyaz leke olduğunu iddia etmiş, ...

30 Ağustos’ta Trendyol üzerinden verdiğim ve bugün teslim edilen #11552714297 numaralı siparişimdeki kirpik kıvırıcı ürü...nünün içinden, ürün açıklamasında belirtilen yedek lastik çıkmadı. Mac Cosmetics mağazasından aldım. Ürünü özellikle yedek lastikli olduğu için tercih etmiştim; ancak kutuyu açtığı...

Trendyol üzerinden dgn (Talipsan) adlı satıcıdan Pierre Cardin marka erkek çantası satın aldım. Çantayı yaklaşık on gün ...kadar kullandıktan sonra sapında sorun yaşadım ve ürünü ayıplı mal olduğunu düşünerek tamir edilmesi için firmaya gönderdim. Satıcı, ürünü tamir edip geri gönderdiğini beyan etmes...

Trendyol üzerinden 22 Ağustos tarihinde 1.272 TL tutarında Hotiç marka bir terlik sipariş ettim. Ürünün üzerindeki pulla...rın döküldüğünü fark ettiğim için kusurlu ürün kapsamında iade talebinde bulundum ve DHL Kargo ile kapıdan alma şeklinde iade süreci başlattım. Kargo görevlisi eve geldiğinde, ann...

Xiaomi Redmi Note 13 Pro model telefonumu geçen sene mart ayında Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısı olan bir mağazada...n yaklaşık 22.000 TL ödeyerek satın aldım. Bugüne kadar sorunsuz kullandığım telefonumun IMEI’sinin 06.09.2026 tarihinde kapandığını fark ettim ve telefonum tamamen aramalara kapan...

Trendyol üzerinden Technoverse satıcısından tarçın Teknomie TAB 4 GB RAM 32 GB tablet satın aldım. Ürün 16 Temmuz’da tes...lim edildiği ilk günden itibaren şarj problemi yaşadık ve WhatsApp yüklenip ders yapılmak istendiğinde ilk kullanımın ardından tablet sağlıklı şekilde kullanılamadı. 20 Temmuz’da ...

24 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Smael 8060 model bir kol saati siparişi verdim. Ürün kargoya verildi ancak kargo şirket...i ürünü bana hiç getirmeden sistemde “teslim edildi” olarak göstermiş. Trendyol’dan da ürününüzü teslim ettik şeklinde bildirim geldi. Bunun üzerine şubeye gidip durumu sordum, si...

04.09.2026 tarihinde saat 10:28’de Trendyol üzerinden Pijamoni markasına ait 2 adet kadın pijama takımı siparişi verdim.... Toplam 547,82 TL ödememi yaptım, ancak kısa bir süre sonra herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiği bildirildi ve ücretim de tarafıma iade edilmedi. İptal bi...

12 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden aldığım iki ürünü aynı anda iade ederken iade kodları karıştı. Trendyol beni ara...yarak ürünlerin tarafıma geri gönderileceğini söyledi, ben de buna onay verdim. Sonrasında ürünlerden biri hem iade edildi hem de ücret iadesi hesabıma geçti ancak diğer ürünüm ban...

Trendyol üzerinden Ağustos ayı ortasında verdiğim ve içinde giyim, ayakkabı, takı/aksesuar ve ev düzenleyici (organizer)... kategorilerinden ürünlerin bulunduğu tek bir siparişimdeki ürünlerin hiçbirisi tarafıma teslim edilmediği halde, sistemde “Teslim Edildi” olarak kapatılmış görünmektedir. Yaşadığ...

Trendyol'dan 08.08.2026 tarihinde Trendyol’dan Airfel marka mobil klima sipariş ettik. 15.08.2026 tarihinde siparişimiz ...Horoz Lojistik tarafından adresimize teslim edildi. Ürün yetkili servi kurulumuna gerek olmadığı satıcın sayfasında belirtilmesinden dolayı ürünü aynı gün açtığımızda alt köşesinde...

Trendyol üzerinden verdiğim 4 adetlik siparişimi, ebatları uymadığı için 4 adet ürünün tamamını eksiksiz olacak şekilde ...geri iade ettim. Ancak satıcı firma, paket içerisinden yalnızca 2 adet ürün çıktığını beyan ederek iademi reddetti ve ürünü tekrar bana geri gönderdi. Tarafıma geri gönderilen iad...

29.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden vetpro adlı satıcıdan “polifarma 500 ml %5 Dekstroz Serum Ağız Burun Temizleme S...uyu” isimli üründen 2 adet sipariş verdim. Ürünü burun temizleme serumu olarak, özellikle de 2 yaşındaki bebeğim için kullanmak amacıyla aldım. Bir şişeden yaklaşık 5 ml kullandıkt...

1 Eylül günü saat 17.30 civarında Trendyol Uber GO üzerinden verdiğim 11558316150 numaralı siparişim, benim talebim olma...masına rağmen sistem tarafından iptal edildi ve ücret iadem yapılmadı. Uygulamada siparişim teslim edildi olarak görünmüyor, ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişin tesl...

Trendyol üzerinden Alıç isimli satıcıdan 352,44 TL bedelle bir el fanı satın aldım. Ürün 15 Ağustos tarihinde tarafıma t...eslim edildiğinde üzerinde lekeler olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadım ve ayıplı, lekeli geldiği için iade talebi oluşturarak ürünü 25 Ağustos civarında kargo ile ger...

Havit Gamenote KB904L model klavyemi bilgisayarıma bağlarken sürekli bağlantı problemi yaşadığım için ürünü Cyn Bilişim ...teknik servisine gönderdim. 15.08.2026 tarihli teknik servis formu ve 2000197509928 numaralı servis formu kodu ile yapılan inceleme sonucunda ürünün arızalı olduğu, depoya kaldırıl...

Trendyol satıcı destek ekibiyle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle son 1 yıldır, yaşanan uyuşmazlıklarda s...atıcı olarak aleyhimize olacak şekilde, olayı yeterince incelemeden ve yazılanları doğru değerlendirmeden karar verildiğini düşünüyorum. Destek ekibi, taleplere çoğu zaman alakasız...

Trendyol üzerinden Hb Bilişim adlı satıcıdan a kalite yenilenmiş iPhone 16 Pro bir telefon siparişi verdim. 17 Ağustos t...arihinde teslim aldığım ürünün arka camının kırık olduğunu fark ettim, telefonu hiç kullanmadım ve jelatinini bile açmadan doğrudan iade sürecini başlattım. Ürünü teslim aldığım g...

Trendyol gibi büyük ve kurumsal bir firmaya duyduğumuz güvene dayanarak 10 Ağustos 2026 tarihinde, 7340036131049391 tesl...imat numaralı, 8.500 TL tutarında flexirob Health Technology marka robotik el egzersiz eldivenini satın aldık. Ürünü, 70 yaşında felçli olan hastamızın el fonksiyonlarına destek ol...

Trendyol üzerinden Philips Lumea 7000 serisi lazer epilasyon aleti satın aldım. Ürünü 22 Ağustos’ta sipariş ettim ve 25 ...Ağustos’ta teslim edildi. Cihazı kurup denemeye çalıştığımda ürün hiç çalışmadı, hiçbir şekilde tepki vermedi. Aynı gün içinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü 2...