to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Trendyol ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
1.7 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 406.884
Trendyol 
1.7 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 1.7 - Beş Yıldız %12.1
- Dört Yıldız %4.1
- Üç Yıldız %3.9
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %77.3
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Trendyol, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %31
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Trendyol, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %31
Trendyol Kapıda Ödeme
Şikayet Sayısı 196
Trendyol Pioner Teyp Diye Motor Yağı Geliyor
Bilgi düzeltme! Sn... F*** ş****Trendyol indirim kampanyası siparişiniz pioneer ekranlı Android oto teyp Paketiniz PTT Kargoya Teslim edilmiştir 2782320017996 Barkod numarasıyla kapıda 399 TL Ödeme Yaparak Teslim Alabilirsiniz Lütfen Ürün Garantisi için Kutu Ve Faturanızı Saklayınız https://gonderit...
Trendyol Oto Teyp İstedim Boya Koruma Gönderdiler
Trendyol indirim kampanyasına Face'den Android oto teyp sipariş ettim 20 gün sonra bu sabah araba boya koruma gönderdiler bilgi düzeltme! Sn... B**** y**** Trendyol indirim kampanyası siparişiniz pioneer ındash ekranlı Android oto teyp Paketiniz PTT Kargoya Teslim edilmiştir 278******83 Barkod numar...
Trendyol'da Kapıda Ödeme Seçeneği İstiyorum
Yemek siparişlerinde sorun yaşıyoruz. Bazı art niyetli kuryeler teslimatı yapmak yerine kendileri alıyor. Kapıda ödeme seçeneğinin gelmesi lazım bence. Yoksa bu şekilde çok mağdur olacağız. Trendyol teslimatı yapmadan ödemeyi alıyor bunu fırsat bilen bazı kişiler nasıl olsa ödeme tamam deyip adrese ...
Trendyol Ürün Teyp Değil Araba Parlatıcısı
Teyp istedim, ekranlı olanlardan. Bana gönderilen ürün teyp değil. Ücretini ödedim. MNG Kargo'dan gönderdiler. Kapıda ödemeli istedim, sıvı bir parlatıcı. Seramik kaplama su sonrada teybin montajını şubelerimizden destek alabilirsiniz diyorlar.
Trendyol Kapıda Ödemenin Olmaması
Kapıda ödeme yok ve en büyük hayal kırıklığıyla sayfayı terk ediyorum! Bu şekilde birçok daha müşteri kaybedeceğiniz açıklıkla önde! Lütfen sizden tek istediğim kapıda ödeme için bir buton çıkartmanız. Sizler ne kadar büyük bir firmasınız. Umarım gelir
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiTrendyol Kapıda Ödeme Seçtiğim Halde Şubeden Almamı İstiyorlar
Kapıda ödeme seçtiğim halde eve getirmiyor. Mesaj alıyorlar gelin alın diye. Kendim gidemiyorum. Eşim gitti aldı. Oda alamasa kim alacak ya da geri mi gidecek. Trendyol dan sipariş verdim yoksa asla tercih etmezdim. Nasıl bir sorumsuzluk.
Trendyol Adenka Home İletişim Kalitesizliği Saygısızlığı!
Adenka Home Instagram sayfası üzerinden ürünler hakkında bilgi almak için kendilerine yazdım ve kapıda ödeme sistemi mi ile çalışıp çalışmadıklarını sordum +20₺ ilave ücret oluyor 60₺ kapora 200₺ kapıda ödeme şeklinde yapabiliyoruz dedikten sonra Trendyol'da satışları olup olmadığını sordum hem kend...
![profile]()
1 DestekçiTrendyol Kargo Gönderim Hata
Trendyol'dan sipariş verdim. Mesaj gelmiş başka şubeye göndermişler Erdek şubesine hadi onu geçtim gidip şubeden alacakmışım kargo aramış geri dönüş yaptım. Bizlik değil aldığınız yer ile görüşün şubeden kapıda ödeme yapmamışlar diyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum kesinlikle zaten bağlanmıyor yok 1...
Trendyol Para İadem Gerçekleşmiyor
Kargo günlerce elime ulaşmadı. Daha sonra "hatalı adres bilgisi" gerekçesiyle kendilerince iade süreci başlattılar ve bundan SMS yoluyla haberim oldu. Halbuki aynı anda aynı adres bilgilerini kullanarak sipariş ettiğim diğer ürünler elime çoktan ulaşmıştı. Kendileriyle defalarca iletişime geçmem son...
![profile]()
1 DestekçiTrendyol Sipariş Veremedim. Sepeti Onayladım Olmadı.
Tüm gün vakit harcadım bir çok ürün aldım. Sepete onay verdim. Şifre hesap istedi. Face şifremi girdim orada kayıtlı hesabım şifrem varmış uğraştım telefona şifre vs yazdım olmadı.😡😠Tüm siparişlerim zamanım tüm günümü harcamam hepsi boşa gitti. Hesaptan ödeme veya kapıda ödeme olsa tamam... Ne biç...
Trendyol Kusurlu Ürün Gönderildi
Bayan deri ceket aldım 1 kolunda yaygın şekilde leke var siparişi Trendyol dan verdim. Başka bir yerinde problem yok şikayetini giderirseniz sevinirim...
“Teşekkürler”
Trendyol Kapıda Ödeme Özelliği Yok
Kapıda ödeme özelliği kaldırılmış neden böyle bir şey yapıyorsunuz anlamıyorum. Trendyol cüzdan ibaresi çıkıyor onaylamadığım halde o şekilde yapmam için site habire diretiyor. Sepete eklediğim onca şeyi kapıda ödeme olmadığı için alamıyorum. Sizden geri bildirim bekliyorum.
![profile]()
1 DestekçiTrendyol Expres Kargodan Şikayetçiyim
Trendyol Expres kargodan memnun kalmadım kargoyu asansöre bırakıp gidiyorlar hiç hoş değil kapıda ödemeye para alınıyor biz asansördeki ürünü kontrol etmek zorunda değiliz biraz daha dikkatli olunması gerek miyor? Bu kadar basit olmamalı o kadar reklam veriliyor
Trendyol Fatura Yanlış Yazılmış
Trendyol'dan almış olduğum Boyner mağazasından gönderilen Solomon marka 44,5 numaralı Ürün kredi kartı ile alındı fatura bilgisine kapıda ödeme yazılmış ben Uşak'da yaşıyorum Uşak'da ürün değişimi için Mağaza yok en yakın Afyon ili Afyon park mağazasından değişim talebi yaptık ama faturada kapıda öd...
Trendyol Tedariki Olmayan Ürün
Passan.com'dan 40 litre bir süt güğümü siparişi verdim. Aynı ebatta üründen Trendyol'da görünce, aklımca Trendyol daha kurumsal ve daha uygun diye buradan alayım dedim. Passan'dan siparişimi iptal ettim çünkü kapıda ödeme seçeneği dışında bir ödeme yoktu. Trendyol'dan (622TL) sipariş verdim. 2 gün s...
Trendyol Para İadesi Sorunu!
Trendyol'dan yemek sipariş vermeme rağmen konum ile adres arasında farklılık olduğu sebebiyle iptal edildiği ve bu yüzden ücret iadesini ilk seferinde gün içinde gerçekleşeceği söylendi daha sonra aradığımda sesli yanıt sistemi iadenin gerçekleştiğini belirtti ama müşteri hizmetleri 2 ila 13 gün içe...
![profile]()
1 DestekçiTrendyol Karttan Geçtiğim Halde Kapıda İki Katı Para Alındı
Trendyol'dan 101 TL'lik sipariş verdim. Karttan geçtiğim halde kapıda ödeme yapıldı ve 199 TL para ödendi nasıl böyle bir şey oldu. anlamıyorum. İlk defa böyle bir şey başıma geliyor. Trendyol'dan sorduğumda kargo şirketine bildirmemi söylediler. İnşallah yardımcı olunur
Trendyol Ürünün Takibinin Müşteriye Bırakılması
Trendyol olarak aldığım ürünün gelmemesi üzere Trendyol asistana bağlandım temsilciniz verdiği cevap 10:38 kadar takip edin olmazsa hareket talep açılır. Burada Trendyol'un nasıl bir politikası var anlamıyorum hangi firma olursa olsun müşteri kargo takip ile muhatap bırakılır mı siz dua kapıda ödeme...
![profile]()
1 DestekçiTrendyol Cüzdan Numarası Güncellenmiyor
Trendyol cüzdan numaram değişmiyor hesap numarası güncellendi ama cüzdan olmadı para yükleyemiyorum lütfen bir çaresine bakin ya alışveriş yapamıyorum kapıda ödeme işleminiz de bulunmuyor cüzdan numarasını güncellemem istiyorum alışveriş yapamıyorum.
Trendyol Kapıda Ödeme Seçeneği Yok
Kredi kartı kullanmıyorum ve kapıda ödeme olmayan sitelerde alışveriş yapmıyorum. Bu çok acımasızca olmuş. Sizin gibi mükemmel ötesi bir firmanın neden kapıda ödeme servisi yok ki? Bu çok büyük bir sorun. Lütfen ama lütfen bu zorunu düzeltin kapıda ödeme seçeneği gelsin bu ricamı çok görmeyin🤜🏻🤛�...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
6 DestekçiTrendyol Yanlış Ürün Tank Cam Tutucu Aldım, Gönderdikleri Ürün Saç Spreyi Çıktı
Kargo yanlış geldi geri gönderim yaptım ama bir türlü geri dönüş yapılmıyor. Hem yanlış ürün gönderiyorlar hem de istediğim ürünü gönderemeyeceklerini söylüyorlar. Kötü bir site güvenilir mi diye sorarsanız hiç güvenilir değil. Sebebi ise güvenilir site dediğin kapıda ödeme gönderir demek ki güvenil...
“Teşekkürler”
Hulya Şikayetini Yayından KaldırdıTrendyol Farklı Ürün Gelmesi
Trendyol'dan sıvı geçirmez alez sipariş verdim 124 TL kredi kartı ödemesi yaptım. Ancak adrese alakasız bir ayakkabı geldi ve 189 TL ayrıca kapıda ödeme alınmış. Yardımcı olur musunuz? Trendyol'dan her zaman sipariş verdiğimde bir sorun yaşamazken ilk defa sorun yaşadım.
Trendyol Eksik Ürün Gönderimi!
Trendyol fırsat kapıda kullanıcısından almış olduğum ürünü kargoyla yollarken 3 adet gösterdiler. Elime gelen ürün bir taneydi 53 lira ödeme yapıp 17 ...
“Eksik gelen ürünümle ilgili göstermiş olduğunuz hassasiyet için teşekkür ederim en kısa süre içinde eksik gelen ürünümü kargoya verdiler 😊”