Siparişte Bir Kulaklık Eksik, Satıcı Ve Trendyol’dan Cevap Yok

Trendyol üzerinden Beronika satıcısından toplam 300 TL ödeyerek iki adet kulaklık siparişi verdim. Ancak siparişimde iki adet ürün bulunmasına rağmen tarafıma sadece bir adet kulaklık gönderildi. Ürünün eksik gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Eksik gönderilen kulaklığın ücretini de ödemiş olmama rağmen satıcıya üç gündür defalarca mesaj yazdım, buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Trendyol Asistan üzerinden de yaşadığım sorunla ilgili ne çözüm ne de yeterli bir destek sağlanmadı.

Hem ürünüm eksik gönderilmiş olması hem de ücretini ödediğim halde ürünün karşılığında herhangi bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Satıcıya ulaşamamak ve Trendyol üzerinden de sorunumun çözülememesi nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşıyorum.

Eksik gönderilen kulaklığın bedelinin, ödeme yaptığım karta eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için Trendyol’un ve ilgili satıcının gerekli inceleme ve denetimleri yapmasını istiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Trendyol’un müşteri hizmetleri ve satıcı denetimi konusundaki yetersizliğinden ötürü ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.