ECA Citius Premix 24 Kombisinde Bir Ay İçinde İki Büyük Arıza: Değişim Ve İade Talebi

10.10.2026 tarihinde ECA Citius Premix 24 model kombi satın aldım. 31.10.2026 tarihinde kombinin ana kartı yandı ve yetkili servis voltaj iniş çıkışlarını gerekçe göstererek regülatör taktırmam gerektiğini söyledi, bu nedenle ayrıca masraf yapmak zorunda kaldım. 10.11.2026 günü ise bu kez ateşleme elektrodu ve kablosu değiştirildi. Sadece bir ay içinde iki büyük arıza yaşanması, cihazda fabrika çıkışlı bir sorun olabileceğini düşündürüyor ve bu süreçte maddi manevi olarak zarara uğradım.

Kombiyi İstanbul Bağcılar Fatih Caddesi No:41’de bulunan Danışlar İnşaat Isıtma ve Soğutma Sistemleri San. Ltd. Şti. Adlı bayiden aldım. Aldığım yer, yaşadığım sorunlar nedeniyle değişim talebinde bulunmam gerektiğini söylemesine rağmen yetkili servis, değişim için talep açmayacaklarını, değişim kararını bayinin verebileceğini belirtti. Bir tarafta “servis değişim açmalı”, diğer tarafta “bayi değişim yapmalı” denilerek mağduriyetim giderilmeden süreç uzatılmaktadır.

Tüketici şikayetlerinde bu kombide benzer arızaların yaygın olduğunu görüyorum. Bu nedenle bir ay içinde iki kez arıza yapan bu ürün için ya ödediğim bedelin iade edilmesini ya da sorunsuz, arıza çıkarmayan bir kombi ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin artık daha fazla büyümemesi için sürecin ivedilikle ele alınmasını ve acilen giderilmesini rica ediyorum.