Yanlış Beden Gönderildi, Evden İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden kıyafet siparişi verdim ancak tarafıma yanlış beden gönderildi. Ürünü iade etmek istediğimde, iade işlemini yalnızca PTT şubesi üzerinden yapabileceğim, evden alım yapılamadığı ve bu konuda hiçbir esneklik sağlanamayacağı tarafıma iletildi.

Yoğun çalışma tempom nedeniyle PTT şubesine gitmem fiilen mümkün değil. Canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle durumu anlattım, çalıştığım için şubeye gidemeyeceğimi ve bu nedenle mağduriyet yaşadığımı belirttim. Buna rağmen görüşme yaptığım temsilci, hiçbir şey yapamayacağını, talep dahi açamayacağını, yapabileceği bir işlem olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı.

Yanlış beden gönderilen ürün için adresime kurye ile evden ürün alımı sağlanmasını özellikle talep ediyorum. Çalıştığım için PTT şubesine gitmem mümkün olmadığından, evden alım gibi makul bir çözüm sunulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.