to read complaints and reviews, or file yours.
Abonelik4.139ADSL735Altyapı2.760
Arıza9.496
Bakım Çalışması353Başvuru1.920
Cayma Bedeli2.841
Devir89
Fatura2.855
Fatura Ödeme3.587
Fiber İnternet10.531
Güvenli İnternet28Hız4.080
İnternet Kesintisi7.325
Modem4.937
Nakil2.353Ping Sorunu407Statik IP129
Taahhüt2.417
Taahhütsüz İnternet301
Tarife437VDSL496
Yalın İnternet45Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 6 gündür süren bir genel arıza nedeniyle evimde hiç internet hizmeti al...amıyorum. Bu süre boyunca bağlantı tamamen yok, ne zaman geleceğine dair de net bir bilgi verilmiyor. Arıza başladıktan sonra her gün müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde
Turkcell Superonline bölge yetkilisi olduğunu söyleyen bir firma çalışanı evime gelerek TTNET’ten Turkcell Superonline’a... geçmem halinde 5.000,00 TL’ye kadar olan cayma bedelinin kendi firmaları tarafından ödeneceğini taahhüt etti ve abonelik geçiş işlemlerimi bu beyanla gerçekleştirdi. Ayrıca kendis
Yaklaşık 18 aydır Turkcell Superonline’ı aktif olarak kullanmıyorum, buna rağmen fiber internet hattımın uç kısmındaki s...oket bozulduğu için Temmuz ayı faturama 750 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Soketin bozulmasının benim hatam olmadığını düşünüyorum, herhangi bir müdahalem olmadı. Arıza için t
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmetimle ilgili 23 Temmuz’dan bu yana çözülmey...en bir kesinti yaşamaktayım. İnternet tamamen olmadığı için 23 Temmuz’da arıza kaydı oluşturdum, ancak sorun giderilmemesine rağmen kayıt ertesi gün sistemden kapatıldı. 24 Temmuz
Superonline fiber internet abonesiyim ve 100 Mbps hızında paket kullanıyorum. İstanbul Sancaktepe Abdurrahmangazi Mahall...esi’nde aboneliğimde 15 Temmuz’dan bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim; sinyal problemi olduğu söylendi. 18 Temmuz 2026 t
İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde kullandığım Turkcell Superonline ev internetim 13 Temmuz’dan bu yana yaklaşık... 2 haftadır tamamen kesik durumda. Bu süre içinde defalarca, abartısız en az 50 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hâlâ giderilmedi. İlk günlerde birkaç kez ekip yönlen
Yaklaşık 4 yıldır Turkcell Superonline internet ve TV+ abonesiyim. Yeni evime taşındığım için 22’sinde nakil/taşınma tal...ebi oluşturdum ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hala gelip kurulum yapılmadı. Eşim Home ofis çalıştığı için internet olmadığı süre boyunca işini yapamaz hale geldi ve bu
Superonline üzerinden 14 Temmuz 2026 tarihinde fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 2-4 gün için...de bağlantının yapılacağı taahhüt edildi, ancak internetim ancak 8 gün sonra bağlandı. İlk 3 gün hizmeti sorunsuz kullandıktan sonra 25.07.2026 tarihinde internet erişimim tamamen
Yaklaşık 20–25 gündür Superonline aboneliğim var, 1000 megabit fiber internet kullanıyorum. Abone numaram 5450**95. İsta...nbul’da yaşıyorum ve 27 Temmuz’dan beri evimde internet yok. Evden çalışıyorum ve internetin kesilmesi nedeniyle cep telefonumdaki tüm internet paketim bitti. İşlerim aksadı, ek i
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim Gaziantep Şehitkamil adresimde bulunuyor. Yaklaşık bir haftadır ev internet...ime hiç bağlanamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı yok ve bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamıyorum. Bu durumla ilgili olarak bir haftadır her gün müşteri hizmetleri
Türk Telekom Superonline’den aldığım fiber internet ve TV+ hizmeti için yaklaşık 21 gündür bağlantı yapılamıyor. Başvuru... ve kurulum süreci başladığından beri her gün “genel arıza” olduğu söylenerek internetim bağlanmadı ve evimde hiçbir şekilde hizmet kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığ
Turkcell internet aboneliğim Ankara Mamak General Zeki Doğan Mahallesi'ndeki adresimde 20.07.2026 tarihinden beri kesik ...durumda. İnternet bağlantım tamamen gittiği için gelen teknik ekip, binaya gelen kabloda kopma olduğunu söyledi ve kablo değişimi talep etti. Ertesi gün arandığımda bu kez modem d
Turkcell Superonline modemli ev interneti kullanıyorum. 20.07.2026 tarihinden bu yana, yani 8 gündür evimde internet hiz...meti tamamen kesik, bağlantı hiç gelmiyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen ne teknik ekip yönlendirildi
Evimizde eşimin adına kayıtlı, internet ve TV+ hizmetini içeren aktif bir Turkcell Superonline aboneliğimiz varken, bayi...nizin avantajlı olduğu yönündeki ısrarı ve yönlendirmesiyle aynı adrese, aynı içerikte ikinci bir abonelik daha başlatıldı. Bu süreçte bayinin prim hedefleri nedeniyle yanlış bilgi
Superonline üzerinden evimde kullandığım 100 Mbps limitsiz internet hizmetim 24.06.2026 Cuma günü saat 13:00 gibi kesild...i. Modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve evde hiç internet yok, bağlantıyı hiç kullanamıyorum. 24.06.2026 Cuma akşamı saat 18:32’de Superonline uygulaması üzerinden arıza k
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma teslim edilen cihazları 18 Temmuz 2026 ta...rihinde iade etmeme rağmen faturama 1.220 TL civarında cihaz ücreti yansıtıldı. İade işlemini tamamlamama ve cihazı teslim etmeme rağmen, sanki iade edilmemiş gibi tarafıma SMS ile
Bursa Osmangazi Dik Kaldırım Mahallesi’indeki iş yerim için Turkcell Superonline’dan internet başvurusunda bulundum. Baş...vurunun üzerinden 9 gün geçmesine rağmen henüz hiçbir kurulum yapılmadı, tarafıma ne telefonla ne de başka bir yolla herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Bu süreçte ben müşteri
Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğim için İzmir Çiğli Yakakent’te hizmet alıyorum. Pazar gecesi saat 22:00 civarın...da internet bağlantım tamamen kesildi ve o zamandan bu yana hiç düzelmedi. Modemde kırmızı ışık yanıyor, bağlantı sağlanamıyor. Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini defalarca, en
Yaklaşık 5 aydır İzmir Çiğli Harmandalı bölgesinde Superonline 1000 Mbps ev internet aboneliği kullanıyorum. Bu süre boy...unca neredeyse hiçbir zaman düzgün ve kesintisiz hizmet alamadım. 26 Temmuz’dan beri ise evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Öncesinde de haftada 2–3 kez kısa kesintiler yaşanı
Turkcell Superonline üzerinden 27.07.2026 tarihinde teslim aldığım Superbox 5g model MC8520B cihazı, ilk günden itibaren... kabul edilebilir bir hizmet kalitesi sunmamaktadır. Eski modemime kıyasla aynı bilgisayarda ve aynı kullanım senaryosunda kablolu bağlantıda ping değerleri iki katına çıkmış, 40 M
Türk Telekom altyapısı üzerinden Superonline 50 Mbps limitsiz yalın internet kullanıcısıyım. Haziran ayından bu yana int...ernetimde sürekli kopmalar yaşıyorum ve yaklaşık iki aydır bu sorun kalıcı olarak çözülemediği için internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. Haziran ayında ilk arıza kaydını açtı
Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps kullanıcısıyım. Bursa Nilüfer ilçesi Akçalar Mahallesi’ndeyim. 24.07.2026 öğlen saa...tlerinden bu yana, yani yaklaşık 3 gün 6 saattir internetim tamamen kesik durumda. Aynı binada birçok kullanıcı var ve bu abonelikleri almaları için birçoğunu ben bizzat Superonlin
27 Temmuz itibarıyla neredeyse 4 gündür Turkcell Superonline fiber internet hizmeti alamıyorum. Sorun 24 Temmuz Cuma gün...ü öğleden önce başladı. Çağrı Merkezi'ni aradığımda otomatik anonsla bölgede arıza olduğu bilgisi verildi. Aynı gün 19.18’de arızanın giderildiğine dair SMS aldım. İnternet bağlant
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.
